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大数据在旅游管理中的应用研究

摘要：社会经济的持续发展，促使人们生活质量日益提高。人们的物质需求

得到基本满足后，开始追求精神层面的需求。而在现代快节奏的生活背景以及紧

张的工作压力下，旅游成为大众所青睐的放松娱乐形式之一。为积极推动旅游经

济的发展，应当结合时代发展特征，合理运用计算机网络技术，促进旅游管理改

革。大数据作为现代科学技术创新的重要代表，在旅游管理中的运用有助于为游

客提供更为优质的服务，推动旅游业更好更快发展。

关键词：大数据；旅游管理；应用

1大数据在旅游管理中的应用优势

1.1提升需求侧管理水平

大数据技术在旅游管理中的全面应用，为旅游业的需求侧管理提供了更加便

利的条件，通过大数据能够更加准确地预测旅游市场需求，帮助当地政府了解旅

游行业发展情况，还可以更好地了解大众需求，进而结合大众需求策划旅游项目，

进行需求侧管理。与此同时，大数据技术业还有助于保障旅游企业的经济利益。

例如，在预测旅游服务需求时，可以利用大数据技术评估与分析收集到的数据，

为旅游企业提供更客观、更精准的数据信息，工作人员根据这些数据并结合实际

情况和各项因素，可以准确判定大众需求。此外，工作人员也可以利用大数据预

测旅游市场中的不确定因素，然后对其进行深入探究，制订应急方案，提升应急

方案的针对性与实效性，进而更加全面地掌握大众的旅游需求，提升企业竞争力。

1.2提升信息统计水平

大数据技术是信息技术的一种，包含多种技术形式，利用大数据进行信息统

计，不仅可以推动旅游企业健康稳定发展，还能够充分体现数据信息的价值。旅

游企业可以通过互联网平台，与美团、携程等App合作，收集用户旅游需求，使

大数据与信息统计工作融合。根据用户的浏览记录对用户进行细分，通过大数据

对客流量、旅游地点、客户兴趣进行综合分析，利用大数据整合游客的数据信息，

并做好统计工作，根据统计结果，按照用户喜好进行分类，依照分类结果，筛选

出价值较高的旅游产品作为宣传重点。由此可见，大数据对旅游规划转型奠定了

坚实的基础，提高了旅游规划的匹配度，这也更加贴合时代的变化，是未来旅游

业发展的必经之路。

1.3进行决策管理

决策管理优势主要与旅游企业的发展和转型有关。现阶段，我国旅游产业出

现了发展状态层面的细微变化，旅游产业的发展和建设需求依然相对明显，并且

表现出了一定的细节化属性。这种细节化属性会影响管理者的决策，并在市场化

行为的影响下，对旅游企业的发展和建设成本产生影响。决策管理对旅游管理较

为重要，关系到旅游企业未来的发展。从决策管理角度来讲，第一，旅游企业相

关人员可以利用大数据筛选出最受人们欢迎的旅游景点，进而结合筛选结果发展

区域性旅游业；第二，旅游企业相关人员可以利用大数据了解人们喜欢的旅游产

品类型，进而增加此类产品的产量，满足人们的实际需求；第三，旅游企业相关

人员可以利用大数据从长远角度分析区域性旅游业的发展趋势，进而帮助旅游企

业决策管理人员完善区域性旅游业管理流程，优化旅游产品，提升服务质量。

2在现代旅游管理工作中应用大数据技术的策略

2.1预测旅游需求

做好旅游需求的预测和分析，能够为旅游企业进行决策提供帮助。具体来说，

预测旅游需求不仅能够让企业及时对旅游景点内的相关服务进行改进，还能够让

政府部门根据预测结果提供相应的保障。预测旅游需求可以以统计学方法为基础，

同时辅助以计量经济学相关知识。比较常见的旅游需求预测模型有以下几种：(1)

定性模型，以问卷的形式询问专家相关意见，通过多轮重复的意见征询，使专家

意见基本保持一致，实现对结果的有效预测;(2)结构模型，结合旅游需求和相关

原因变量间的关系确立旅游需求，如明确收入、季节等对旅游需求的影响，在此

基础上预测一段时间内旅游需求量的大小，从而提前做好准备;(3)趋势外推模型，

主要根据相关历史数据推测发展形势;(4)仿真模式，通过结构模型与趋势外推模

型的融合而形成的一组综合性更高的多系统方程。

2.2做好旅游规划工作

对旅游管理工作来说，不同环节产生的大数据通常都具有一定的前瞻性。通

过分析这些数据，能更好地判断市场形势，了解游客需求和偏好。在应用大数据

技术进行实际旅游规划时，要对游客的数量、性别、年龄等诸多信息进行分类，

了解游客喜好和需求，不断完善旅游路线及旅游景点设置，从而方便旅游企业做

好旅游规划工作，细分旅游市场，开发不同类型的产品，提高旅游营销的精准度。

2.3完善旅游服务供应链

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