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市场调研基本步骤

市场调研的六个步骤

一、调查目标

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的

目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，

尤其要调查所处行业未来的发展状况。

企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行

为和营销要素情况，当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生

的原因进行市场调查。

二、调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本

次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产

品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要

注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对

象应为孩子的母亲。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的

确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评

价三个方面列出调查的具体内容项目。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查

范围应为整个城市。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方

案，以保证抽取的样本能反映总体情况。

7．资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一

种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。

三、工作计划

1．组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项

目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施

工作。

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全

部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定需招聘访

问员的人数。

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时

间。

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼

品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支

出，合理确定市场调查总的费用预算。

四、实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查

要做好两方面工作。

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域

调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每

个调查区域配备一名督导人员。

明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作

目标．责任明确。

2．做好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的

工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到

的共性问题，提出统一的解决办法。

五、整理分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，

由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统

一编号，以便于调查数据的统计。

调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经

Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，

就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

六、调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最

后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依

据。

市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、

概要、正文、结论和建议、附件等组成。

1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高

管理水平

当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月

异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。

2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据

任何一个企业都只