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住院部改进小措施

住院部改进小措施

八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们。我们相当重视，首先在院行风建设领导小组会议上进行了传达，并就各项意见逐条制定了整改措施，责任落实到人，八月八日召开了院科室负责人会议，传达了群众意见，传达并通过了我院的整改措施，然后，各科室进行了传达，进行了讨论。

我们一致认为：各界群众真诚的就我院的行风问题提出的意见是确实存在的，意见是极其宝贵的，是对我院的关心和爱护，对我院各项工作的开展和医院整体水平的提高是一个极大的推动力量。因此，我们诚恳的接受，并致以衷心的感谢。

群众对我院的.意见和建议主要有以下几个方面：医生的技术水平不高，需要加强业务培训;个别医护人员态度不好，对待生人熟人不一样;环境卫生需要加强整治;医疗设备老化，影响诊断、治疗效果;希望医生一定要视患者病情开药。

经过对以上意见和建议充分讨论和研究，我们制定了如下措施以尽速整改：

⒈、重申我院有关鼓励低学历学习的政策，要求今年达不到大专以上学历的医生一律转岗;重新安排我院每月一次的业务学习内容，要做到针对性强，起到实效，科室的业务学习由每月一次改为每月两次，要求人员齐、笔记全;要求各科室主任及高年资医师定期查房和坐门诊看病，以帮助下级及青年医师的医治水平的提高;护理人员进行技术操作的培训与比赛。此项由分管业务副院长与医务科、护理部负责。

⒉、在全院开展假如我是一个病人和我应该给病人做什么的大讨论，要求结合自己落实到行动中;深入学习贯彻医务人员道德规范，学习并落实文明真诚服务的标准。此项，由分管政工副院长和办公室负责。

⒊、全面整顿医院秩序，加强对小商贩的管理;重申卫生清洁制度，加强卫生管理;加大检查力度，改每月一次卫生检查为每月两次。此项，由总护士长负责。

⒋、医疗设备陈旧老化是我院的大问题，近几年虽然做了很大努力，但仍不够，这主要是资金问题造成的，我们要尽量一是争取向上级要一点，二是自己紧缩其他开支或用其他方式方法挤一点，尽量在短期内更新部分医疗设备，以适应发展的要求。

⒌、重申医生诊病要开个以上处方任病人选择的制度;重申抗生素使用原则，通过查处方、查病历等多种方法检查用药情况，以杜绝开大方、滥用药、用贵药等现象的再出现。此项，由业务院长和医务科负责。

我们通过讨论和研究，发现还有影响行风建设的问题群众没给我们提出。如：有个别人仍有请吃现象;有极个别人接受患者赠送的农副产品等。对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者(包括酒后上班者)给予元的罚款;发现接受患者礼物者给予价值倍的罚款。

群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的办院宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说好;服务费用让病人说少;就医环境让病人说美;技术水平让病人说高的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信的过的文明之师，更好地为人民健康服务。

住院部改进小措施

一、存在问题：

1、护理人员不足。

2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

3、病人基础护理不到位。

4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。

6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致

环境欠整洁。

存在问题及整改措施

7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

8、分级护理要求落实不到位。

9、经济价值在护理工作中未体现

10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。

11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。

二、措施

1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市医疗质量万里行活动方案》及《茂名石化医院三好一满意活动工作方案》等文件精神。

2、夯实基础护理，组织培训及考核。

3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫。

4、根据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。