2024年国际物流运输服务承诺协议版.docx

2024年国际物流运输服务承诺协议版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2合同日期与版本

1.3服务范围

1.4附加条款

2.服务内容

2.1货物运输

2.2仓储服务

2.3配送服务

2.4物流信息跟踪

3.服务标准与质量

3.1运输时效

3.2货物损耗

3.3信息安全

3.4服务质量改进

4.价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3税费及其他费用

4.4支付时间

5.违约责任

5.1服务提供商违约

5.2客户违约

5.3不可抗力

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律适用

7.合同的有效期

7.1起始日期

7.2终止日期

7.3续约条款

8.保密条款

8.1保密义务

8.2例外情况

8.3泄露后的处理

9.服务变更与终止

9.1变更程序

9.2终止条件

9.3终止后的服务处理

10.一般条款

10.1完整协议

10.2通知义务

10.3合同修改

10.4第三方权利

11.客户服务与支持

11.1服务咨询

11.2技术支持

11.3投诉处理

12.服务提供商的义务

12.1服务提供

12.2遵守法律法规

12.3保障客户权益

13.客户的义务

13.1提供准确信息

13.2协助服务提供

13.3遵守相关规定

14.附录

14.1服务明细

14.2价格表

14.3相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同各方

本合同双方如下：

1.2合同日期与版本

本合同签订日期为2024年，版本为A版。

1.3服务范围

服务提供商同意向客户提供的服务范围包括但不限于：

（1）国际货物运输；

（2）仓储服务；

（3）配送服务；

（4）物流信息跟踪。

1.4附加条款

本合同的任何修改、补充或变更，均应以书面形式签订，并由双方盖章生效。

第二条服务内容

2.1货物运输

服务提供商应按照客户的要求和约定的时间，将货物安全、准时地运输至指定目的地。

2.2仓储服务

服务提供商应为客户提供的仓储服务包括但不限于：货物接收、存储、保养、装卸、打包、分拣等。

2.3配送服务

服务提供商应按照客户的要求和约定的时间，将货物安全、准时地配送到指定地点。

2.4物流信息跟踪

服务提供商应提供物流信息跟踪服务，客户可通过服务提供商的官方网站或客服电话查询货物实时状态。

第三条服务标准与质量

3.1运输时效

服务提供商应保证货物在约定的运输时效内完成运输。若因特殊情况导致延误，服务提供商应及时通知客户，并采取措施减轻损失。

3.2货物损耗

服务提供商应采取一切合理措施，确保货物在运输、仓储、配送过程中损耗率不超过约定的百分比。若实际损耗率超过约定，服务提供商应按约定进行赔偿。

3.3信息安全

服务提供商应对客户提供的货物信息、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。

3.4服务质量改进

服务提供商应定期对服务质量进行评估和改进，以满足客户的需求和期望。

第四条价格与支付

4.1价格条款

本合同价格根据货物运输、仓储、配送等服务的实际情况，按照双方约定的价格条款执行。

4.2支付方式

客户可通过银行转账、、支付等双方约定的方式支付服务费用。

4.3税费及其他费用

服务提供商应向客户收取约定的服务费用，并依法代扣代缴相关税费。若涉及其他费用，双方可协商确定。

4.4支付时间

客户应按照本合同约定的支付时间支付服务费用。若客户延迟支付，应按约定的利率支付滞纳金。

第五条违约责任

5.1服务提供商违约

服务提供商未按约定履行合同义务的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。

5.2客户违约

客户未按约定履行合同义务的，应承担违约责任，向服务提供商支付违约金，并赔偿因此给服务提供商造成的损失。

5.3不可抗力

因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方不承担违约责任。但对方有确切证据证明不可抗力是可以预见、可以避免和可以克服的，导致不能履行合同义务的一方应承担相应的违约责任。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

6.2调解

若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3仲裁

若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

6.4法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第八条保密条款

8.1保密义务

除非依法应当向政府部门披露的信息外，双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。

8.2例外情况

（1）双