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人际传播基本技巧（三）提问技巧要了解对方知、信、行方面信息，尽量使用开放型问题，避免使用封闭型问题。提索究型问题时特别应该注意口气缓和，态度轻松，不可用质问的口气。问题尽量简练、明确，任何时候都不能用复合型问题。人际传播基本技巧反馈技巧#2022人际传播基本技巧1非语言传播技巧2医院健康教育的内容、方法与知识培训自贡市第一人民医院预防保健科1添加标题健康促进医院需要做哪些工作？（内容）2添加标题3添加标题开展医院健康教育与健康促进的形式有哪些？对医护人员进行培训的内容应包括哪些？结合实际开展创新性活动一票否决健康促进医院需要做哪些工作？无烟医院责任部门和个人工作目标与实施方案结合实际基本理论内容与方法符合“无烟医疗卫生机构评分标准”要求成立创建工作领导小组制订年度工作计划开展健康教育与健康促进活动医务人员能力培训健康教育工作形式与方式logo医护人员健康教育指标要求：各级医院每年对医护人员进行2次以上健康教育培训；培训覆盖率达到90%以上；培训资料（内容）、培训人员签到册、培训记录及照片、测评等资料完整，档案规范。患者健康教育门诊健康教育在门诊过程中进行的健康教育定义：宜侧重于普遍性，根据不同季节、进行常见病的防治教育必须注意教育内容的精炼、新颖，具有吸引力特点：在候诊厅放置健康知识资料、设置健康教育宣传栏、黑板报等。根据各类人群文化层次的特点精心设计，力求做到内容新颖、标题醒目、形式美观，注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。候诊健康教育形式：定义：候诊健康教育是在病人候诊期间所进行的教育。随诊健康教育是医生在给病人诊疗过程中，根据病人所患疾病的有关问题进行简短的讲解和指导。定义：01口头讲解、指导健康教育处方随诊健康教育形式：02”3）健康咨询健康咨询定义：健康咨询指医务人员对咨询者提出的有关疾病和健康问题进行的解答和医学指导。形式：健康咨询电话（24h、工作记录）有条件的医院要设立咨询室或心理门诊，以满足各类人群不同需要。门诊健康教育指标要求：大厅、候诊室设置宣传材料自主取阅架，有足量的宣传单、折页、健康教育处方、健康教育刊物等传播材料；门诊大厅、候诊室设置健康教育宣传栏或健康教育橱窗，每块面积不小于2m2,每季度至少更换一次内容，每期内容原始稿、版面照片保存归档；候诊厅要有“禁止吸烟”标志和宣传控烟的内容；开展35岁以上首诊患者测血压。（2）住院健康教育定义：住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家属进行的健康教育。分类：住院健康教育可分为入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和随访健康教育。定义：指在病人入院时，对病人或家属进行的健康教育。主要内容是医院的有关规章制度、生活环境、注意事项等。（通常由护士承担）形式：采用口头教育或宣传资料等形式。旨在使病人和陪护人员尽快熟悉住院环境，稳定情绪，遵守住院制度，积极配合治疗。入院健康教育2）病房健康教育定义：指在病人住院期间进行的经常性的健康教育工作，是健康教育的重点。形式：其核心是以行为改变为目标，以口头教育和示范指导为主要形式。卫生科普读物进病房，健康教育宣传栏，有条件的医院可采用闭路电视、电子屏幕、播放电视录像片等现代化电教手段。3）出院健康教育#20224）出院后（随访）健康教育定义：出院后健康教育是出院健康教育的延伸。对象主要是有复发倾向，需要接受长期健康指导的慢性病人。形式：出院后健康教育是一个连续追踪过程，主治医生通过书信指导、定期或不定期家访、电话咨询等方式，针对病情现况和病人需求，修正治疗方案，给病人以长期、动态的相应健康咨询和指导。住院健康教育指标要求：有健康教育宣传栏（宣传橱窗、宣传牌）总面积不小于2m2，有“禁止吸烟”标志；有针对本科常见病，多发病的各种健康教育处方和健康知识读物，健康教育处方使用率达80%以上，住院患者及陪护人员受教育率达到90%以上、相关健康知识知晓率达到80%以上。以上各种资料齐全，管理规范。（3）社区健康教育#2022组织或参加各种卫生宣传日、宣传周等社会宣传咨询活动；承担有关部门组织的健康教育讲座、培训班讲课等任务；利用大众传播媒介，广泛开展社会性宣传教育。社会性宣传教育形式：定义：对社会的宣传教育，是医院健康教育工作者的一项重要任务；logo社会性宣传教育指标要求：组织开展健康教育公开课或健康专题讲座，每年不少于6次；组织或参与大众宣传活动，每年不少于4次；每次活动有文字和图片记录，内容翔实。三、对医护人员进行培训的内容应包括哪些？健康教育基本理论健康促进医院的内容与