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修理厂各岗位职责

一、修理厂厂长岗位职责

1.全面管理：负责修理厂的整体运营与管理，制定发展战略和年度工作计划，确保各项工作顺利进行。

2.资源配置：合理配置人力、物力和财力资源，确保各部门高效运作。

3.质量控制：监督修理质量，确保所有维修工作符合行业标准和客户要求。

4.客户关系：维护与客户的良好关系，处理客户投诉，提升客户满意度。

5.团队建设：组织员工培训与考核，提升团队专业技能和服务意识。

二、维修技师岗位职责

1.故障诊断：根据客户反馈和车辆状况，进行故障诊断，提出维修方案。

2.维修实施：按照维修计划，进行车辆的拆解、维修和组装，确保维修质量。

3.技术支持：为其他员工提供技术支持，解答维修过程中的技术问题。

4.工具管理：负责维修工具的保养与管理，确保工具的完好和安全使用。

5.记录维护：及时记录维修过程和结果，填写维修报告，确保信息的准确性。

三、助理技师岗位职责

1.协助维修：在维修技师的指导下，协助进行车辆的维修和保养工作。

2.零件管理：负责维修所需零件的领取、存放和管理，确保零件的及时供应。

3.清洁维护：保持维修区域的整洁，定期清理工具和设备，确保工作环境安全。

4.学习培训：积极参与培训，提升自身的专业技能和维修知识。

5.客户服务：在客户到访时，提供必要的咨询和服务，维护良好的客户关系。

四、质量检验员岗位职责

1.质量检查：对维修完成的车辆进行全面检查，确保维修质量符合标准。

2.记录反馈：记录检查结果，及时反馈给维修技师，提出改进建议。

3.标准制定：参与制定和完善维修质量标准，确保维修流程的规范化。

4.培训指导：对新员工进行质量标准和检验流程的培训，提升团队整体质量意识。

5.问题分析：对出现的质量问题进行分析，提出改进措施，防止问题重复发生。

五、客服专员岗位职责

1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业咨询服务。

2.预约管理：管理客户的维修预约，合理安排维修时间，确保客户满意度。

3.信息记录：记录客户信息和维修需求，及时更新客户数据库。

4.售后服务：跟进维修后的客户反馈，处理客户投诉，维护良好的客户关系。

5.市场推广：协助进行市场推广活动，提升修理厂的知名度和客户流量。

六、仓库管理员岗位职责

1.库存管理：负责维修零件和工具的入库、出库及库存管理，确保库存信息准确。

2.物品采购：根据维修需求，及时采购所需零件，确保维修工作的顺利进行。

3.数据记录：定期进行库存盘点，记录库存变化，确保数据的准确性。

4.安全管理：确保仓库的安全管理，定期检查仓库环境，防止物品损坏和丢失。

5.协调沟通：与维修部门保持良好沟通，及时了解维修需求，确保物品的及时供应。

七、清洁工岗位职责

1.环境清洁：负责修理厂内外环境的清洁与卫生，保持工作区域整洁。

2.设备维护：定期对清洁设备进行维护，确保设备的正常运转。

3.垃圾处理：及时清理工作区域的垃圾，确保垃圾分类和处理符合环保要求。

4.安全保障：保持工作区域的安全，防止因环境卫生问题导致的安全隐患。

5.协助工作：在需要时协助其他岗位的工作，确保修理厂的整体运作顺畅。

八、行政助理岗位职责

1.文书处理：负责修理厂日常文书的撰写、整理和归档，