《电商物流中心运营管理》课件全套 项目1、2 电商物流中心单项作业方案设计与实施、电商物流中心综合作业方案设计与实施.pptx

电商物流中心运营管理;;;百蝶集团是一家自营式B2C网络零售商，是国内电子商务领域名列前茅的电子商务平台之一。百蝶集团电商平台通过入驻商户和百蝶自营超市两种方式进行运营。其中，入驻商户是以邀请商家入驻的模式合作，通过整合品牌商和生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决购物平台；百蝶自营网上超市为百蝶集团近年来全新打造的网上零售超市，集团凭借自身在中国电子商务市场的领先优势，整合数千家品牌商、生产商，在线销售家电、数码通讯、家居百货、母婴、食品等的优质商品，为客户提供便捷高效的网上综合高效购物服务。

百蝶自营网上超市建立了自营物流体系，对所有线上销售商品实行统一采购、统一管理、统一销售等，在实现规模效益的同时，有效的实现产品的可追溯。为实现客户订单快速效应，百蝶自营网上超市已建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站，与此同时，百蝶自营超市已建立自有配送快递服务，可实现客户订单24小时配送到家服务。

由于百蝶自营网上超市的不断成熟，线上销售量稳步提升，为保证订单的服务质量，百蝶自营网上超市不断建立新的物流中心。2017年3月，百蝶自营网上超市在上海建立的全新上海百蝶电商物流中心完工并投入使用。上海百蝶电商物流中心引进先进的“无人仓”技术，通过自动无人叉车、智能搬运机器人和智能分拣线等智能化仓库硬件设备实现无人化作业，有效的降低人力成本。同时，上海百蝶电商物流中心引进先进的智能调度软件系统，实现物流中心的“无纸化”作业。上海百蝶电商物流中心实行24小时交叉作业不间断服务，并结合自有配送快递服务，在订单快速相应的同时，有效的降低了仓储成本。

上海百蝶电商物流中心为上海市的直配仓，每天业务繁重，为优质高效的响应客户订单，物流中心各个部门需要有效协同合作，对各个作业环节进行流程优化，制定有效的标准化作业流程，并对物流中心的布局设计和设备调度提供解决方案。作为一名物流中心管理工作人员，请对物流中心的运行进行有效分析，你认为如何展开???一系列的工作才能更加高效的维持物流中心的运行？;上海百蝶电商物流中心拥有30名员工，库房面积近2万平方米，物流中心为单层直线型布局，在东西两侧均建有装卸平台，东侧为入库卸车平台，西侧为出库装车平台，装卸平台高1.2m，车辆停靠后，车厢抱垫板与站台面基本上处于同一平面，出库装车平台的输送线可直接延伸至车厢内，可大幅降低装卸作业环节的劳动强度。

上海百蝶电商物流中心在过去半年的运营中，高品质的商品和高效的配送服务使其业务量持续攀高，为保证后期的服务质量，上海百蝶电商物流中心近期招聘数名新员工。由于上海百蝶电商物流中心引进先进的物流装备和物流技术，物流中心采用“货到人”拣选作业方式，并使用“无纸化”作业，所有员工均使用信息化作业方式，为保证新员工能适应新的工作方式，公司为新员工提供为期8周的岗前培训，主要包括物流中心的理论知识学习、参观学习、轮岗学习和定岗学习四部分内容。

其中，理论知识的学习时间为期1周，包括企业文化学习、电商物流的基本理论知识学习、设施设备的认知学习和岗位职责学习等；参观学习的时间为期1周，包括对物流中心布局、设施设备、岗位职责、商品信息、库存等信息的调研学习；轮岗学习为期6周，主要是对各个岗位业务的熟悉了解；在轮岗学习结束后，员工根据自身的优点和优势选择合适的岗位进行定岗实习，对定岗岗位进行细化学习，为真正进入实际工作打下良好的基础。

2018年8月27日，新员工开始了为期2周的理论知识学习和参观学习，公司要求在参观学习结束后，新员工要根据自己的学习和参观收获，将看到的和学到的东西以书面的形式进行总结，并以报告的形式进行递交。作为参观学习刚刚开始的新员工，你将如何安排接下来的理论知识学习和参观学习？;学习目标;任务一电商物流中心调研作业方案设计;2、电子商务的分类;（二）电子商务的含义

1.电子商务物流的含义

电子商务物流行业标准SB/T11132—2015中对电子商务物流进行了定义。电子商务物流（ElectronicCommerceLogistics）是为电子商务业务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。;2.电子商务物流的特点;3、电子商务模式;二、现代物流中心的含义及分类

（一）现代物流

1.现代物流的含义

现代物流是指整合信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动为集成管理的新兴物流管理形式，现代物流可最大限度降低物流总成本，为顾客提供更好服务。;2.现代物流的主要特征

（1）物流反应快速化（2）物流功能集成化

（3）物流服务系列化（4）物流作业规范化

（5）物流目标系统化