大数据背景下电商精准营销策略分析 .pdfVIP

龙源期刊网

大数据背景下电商精准营销策略分析

作者：雷宇

来源：《中国管理信息化》2019年第16期

摘要[]随着整个社会已经进入大数据时代，电商企业利用大数据技术提高了营销的精准

度，并取得了良好的营销业绩。显然，大数据技术为电商实施精準营销提供了良好的技术条

件，不仅提升了营销效率，而且降低了营销成本，促进了电子商务快速发展。可是，电商企业

之间的竞争越来越激烈，在电子商务服务模式需要不断革新和升级的背景下，摆在企业面前的

主要问题是如何利用大数据技术实现精准营销、如何通过数据分析实现长远发展。

关键词[]大数据;电商;精准营销

：doi10.3969/j.issn.1673-0194.2019.16.076

中图[分类号]F274;F724.6[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）16-0-02

大数据精准营销策略1;;概述

1.1;大数据的含义

大数据指通过整理分析收集的全部数据借以获得新的、更多的信息。从大数据本质来分

析，它属于数据集合的范畴，是一种在获得、存储、管理以及分析等方面远胜于传统数据库软

件功能的数据集合。大数据的主要特征是快速性、海量性、多样化和价值密度低，大数据信息

可以记录人们的消费习惯、运动轨迹、购物习惯、阅读习惯等，甚至还可以显示地理位置。

1.2;大数据精准营销策略的含义

菲利普科特勒于·2005年在世界营销会议上首次提出“精准营销”的概念。精准营销指企业

利用现代技术分析市场中各个消费者的消费数据信息，概括出消费者的消费心理以及消费兴趣

偏好，并根据不同消费群体的消费需求有针对性地实施营销策略。

大数据背景下电商精准营销策略2;;存在的问题

2.1;营销决策模式仍然存在风险

目前，部分营销商仍然依靠自己积累的营销经验制定营销策略，由于所制定的营销策略并

没有建立在充分的市场调查基础上，也没有掌握准确的客户信息，导致营销效果并不明显。而

且在当前的市场经济条件下，用户需求并不是固定不变的，如果营销策略过于主观化，很难达

到预期营销效果，而且如果不重视潜在客户或目标客户的需求，也会影响营销效果，甚至还可

龙源期刊网

能引起道德问题和法律问题。举例来说，邮件营销便是一种只注重数量不重视质量的营销方

式，甚至有时还会利用不法手段获取用户邮箱地址，进而对用户邮箱进行狂轰滥炸，大量发送

垃圾邮件，严重影响产品在用户心目中的形象，非但没有达到预期营销效果，而且还产生了负

面影响。

2.2;尚未改善单向低效营销方式

交易过程包括销售者将产品卖给购买者，购买者将反馈信息传达给销售者，销售者根据反

馈信息改进产品以及营销手段等环节，这是一个不断循环的过程。可是从当前来看，大部分营

销过程具有单向性，也就是说购买者获得产品信息却没有将反馈传达给销售者，导致普遍存在

信息不对称现象。因此，用户尽管接收了大量产品信息，可是却可能因为产品无法满足自己的

个性需求而产生不良体验。从电商角度来看，也很难在特定的地点、特定的时间将产品送至特

定的用户。

2.3;大数据精准营销可以对受众客户进行相关联想

大数据除了分析消费群体的实时性，还会全面系统地分析用户的具体需求，建立其他的关

联系以寻求新商机。例如，用户购物车中往往包含各种类商品，通过数据分析构建相关联系，

能够对该用户的消费习惯、需求有一个大致的了解;同时根据用户近期添加到购物车的商品，

营销员据此能够更深入地了解该用户的消费心理，分析其消费行为，有利于制订个性化的营销

方案。

大数据3;;背景下电商精准营销策略存在的问题

买卖的本质在于良性循环，商家向顾客出售商品，顾客为商家提供反馈信息，根据这些有

效信息，商家可以进一步提高产品的质量，改进营销手段。但目前电商的市场营销处于单向营

销阶段，商家提供产品信息，却无法得到反馈信息，买卖双方无法进行有效沟通，导致信息不

对称，顾客在越发丰富的产品中可能出现迷失现象，导致无法获得最适合自己的个性化产品、

服务，影响购物体验;而电商也无法及时了解用户需求，在最恰当的时机将产品向用户推广。

电商企业4;;在大数据环境下进行