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家具销售培训总结

家具销售培训总结

前不久参加了公司组织的关于家具销售的培训，在xx家具各位领导及各位

同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地

完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的

工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委

婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与

他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产

品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己

与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要

有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户

的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，

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在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备

本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以

适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人

也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去

分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客

户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

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