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填写入住登记表操作规程

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名称：填写入住登记表操作规程

编号：HZF035：XXXX发布部门：房务部

编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日

审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版

批准：XXX页码：共1页

1目的

通过对散客入往登记过程中的登记进行有效、规范的控制，从而获得完整

的宾客资料，满足饭店和公安部门的需要。

2范围

本规程适用于房务部总台。

3程序要求

3.1客人到达接待处要求入住，通常接待员应面带微笑，递给客人登记表，

并说：“××先生/小姐，请填写一下这份表格，好吗？”

3.2帮助客人填写表格。

3.3客人填写完登记表，请客人在登记表上签名。

3.4按下列各项核对登记表，看有无遗漏。

——客人的全名

——永久住址，国籍

——有效证件、护照的种类和号码

——签证类型，有效期，入境口岸和入境日期

——住店日期，离店日期

——何处来

——付款方式

——客人的签名

——有无贵重物品寄存

3.5如有疑问，请再与客人核对一遍。

3.6登记表的填写必须规范，工整。

4记录

《入住登记表》