2024年家电维修保障协议范本版.docx

2024年家电维修保障协议范本版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1家电维修保障协议

1.2甲方

1.3乙方

1.4维修服务

1.5维修费用

1.6保修期

1.7维修配件

第二条协议范围与内容

2.1协议范围

2.2维修内容

2.3维修服务范围

2.4维修服务时间

第三条甲方权益与义务

3.1甲方权益

3.2甲方义务

第四条乙方权益与义务

4.1乙方权益

4.2乙方义务

第五条维修服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3验收与支付流程

第六条维修费用与支付

6.1维修费用计算

6.2支付方式

6.3支付时间

第七条保修政策与售后服务

7.1保修政策

7.2售后服务

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2诉讼管辖

第九条协议变更与解除

9.1协议变更

9.2协议解除

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力事件的后果

第十二条隐私保护与信息安全

12.1隐私保护

12.2信息安全

第十三条法律适用与解释

13.1法律适用

13.2合同解释

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的有效性

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1本协议是甲方（用户）与乙方（维修服务商）之间关于家电维修保障的协议。

1.2甲方指的是拥有家电并需要维修服务的个人或单位。

1.3乙方指的是具备维修资质，提供家电维修服务的个人或单位。

1.4维修服务是指乙方按照本协议的约定，为甲方提供家电的检测、维修、更换零部件等服务。

1.5维修费用是指乙方提供维修服务所产生的费用，包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

1.6保修期是指乙方对维修过的家电提供的免费保修期限。

1.7维修配件是指在维修过程中需要更换的家电零部件。

第二条协议范围与内容

2.1协议范围包括乙方为甲方提供家电维修服务的一切事宜。

2.2维修内容包括家电的检测、维修、更换零部件等服务。

2.3维修服务范围包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等家用电子产品。

2.4维修服务时间自甲方报修之时起，乙方应在约定的时间内到达甲方家中进行维修。

第三条甲方权益与义务

3.1甲方权益包括获得乙方提供的维修服务、保修服务和售后服务。

3.2甲方义务包括向乙方提供需要维修的家电、提供必要的使用说明和技术资料、按照约定支付维修费用等。

第四条乙方权益与义务

4.1乙方权益包括按照约定提供维修服务、收取维修费用、要求甲方支付维修费用等。

4.2乙方义务包括按照约定时间提供维修服务、保证维修质量、提供保修服务和售后服务等。

第五条维修服务流程

5.1报修流程：甲方通过电话、网络或现场等方式向乙方报修，并提供家电的品牌、型号、故障现象等基本信息。

5.2维修流程：乙方接到报修后，安排维修技术人员在约定的时间内到达甲方家中进行维修。维修过程中，乙方应向甲方说明维修内容、所需零部件及维修费用等。

5.3验收与支付流程：维修完成后，甲方对维修质量进行验收，确认无误后支付维修费用。如甲方对维修质量有异议，乙方应负责重新维修或退还维修费用。

第六条维修费用与支付

6.1维修费用计算：维修费用根据维修项目的难度、所需零部件成本及维修人员工时等因素确定。

6.2支付方式：甲方可以选择现金、转账、等方式支付维修费用。

6.3支付时间：甲方应在维修完成后现场支付维修费用，如需缓期支付，应与乙方达成书面一致意见。

第七条保修政策与售后服务

7.1保修政策：乙方对维修过的家电提供一定的免费保修期，保修期内如出现原维修问题复发或零部件损坏，乙方负责免费维修或更换。

7.2售后服务：保修期结束后，乙方仍提供有偿的售后服务，包括维修、更换零部件等，具体费用双方协商确定。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

8.2诉讼管辖：本协议纠纷的诉讼管辖法院为乙方所在地人民法院。

第九条协议变更与解除

9.1任何一方提出变更或解除本协议，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。

9.2协议解除后，乙方应按照约定向甲方提供相关服务，直至甲方满意。

第十条违约责任

10.1甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。

10.2乙方未按照约定时间、质量完成维修服务，甲方有权要求乙方重新维修或退还维修费用，并有权要求乙方支付违约金。

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不