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井队客户服务与满意度提升

合同目录

第一章：定义与术语

1.1井队客户服务

1.2满意度提升

1.3合同相关术语解释

第二章：合同主体

2.1甲方权益与义务

2.2乙方权益与义务

2.3丙方权益与义务（如有）

第三章：服务内容

3.1井队客户服务项目

3.2服务流程与规范

3.3服务质量标准

第四章：客户满意度调查与评估

4.1满意度调查方法

4.2满意度评估指标

4.3满意度调查周期与报告

第五章：服务费用与支付

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式与时间

5.3费用调整与结算

第六章：合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3合同终止后的处理事项

第七章：违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3丙方违约责任（如有）

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3适用法律

第九章：保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务与期限

9.3违约泄露的后果与责任

第十章：知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护措施

10.3侵权责任

第十一章：合同的变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3变更与解除的程序

第十二章：一般条款

12.1通知与送达

12.2合同的生效、无效与撤销

12.3不可抗力

第十三章：附则

13.1合同附件

13.2合同的签订与生效

13.3合同的修订与替换

第十四章：完整性与法律效力

14.1本合同的完整性

14.2本合同的法律效力

14.3本合同的份数与保管

合同编号：_________

第一章：定义与术语

1.1井队客户服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的有关井队作业的各项客户服务活动。

1.2满意度提升：通过乙方提供的服务，提高甲方客户对井队作业的满意度和忠诚度。

1.3合同相关术语解释：除非本合同其他条款另有定义，本合同中使用的术语和定义按照本条款所述含义理解。

第二章：合同主体

2.1甲方权益与义务：

2.1.1甲方应按照本合同约定支付服务费用。

2.1.2甲方应提供乙方所需的作业现场及相关资料。

2.2乙方权益与义务：

2.2.1乙方应按照本合同约定提供客户服务。

2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供相关作业现场服务。

2.3丙方权益与义务（如有）：

2.3.1丙方应按照本合同约定提供配合服务。

2.3.2丙方应按照甲乙双方的要求，提供相关配合服务。

第三章：服务内容

3.1井队客户服务项目：包括井队作业前的客户咨询、作业中的现场支持及作业后的售后服务等。

3.2服务流程与规范：乙方应按照双方约定的服务流程和规范提供服务。

3.3服务质量标准：乙方提供的服务应达到约定的质量标准。

第四章：客户满意度调查与评估

4.1满意度调查方法：通过问卷调查、访谈等方式进行客户满意度调查。

4.2满意度评估指标：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。

4.3满意度调查周期与报告：每季度进行一次满意度调查，并将调查结果以报告形式提交给甲方。

第五章：服务费用与支付

5.1服务费用标准：根据双方约定的服务内容和质量标准，确定服务费用。

5.2费用支付方式与时间：甲方应按照本合同约定的支付方式和时间支付服务费用。

5.3费用调整与结算：服务费用根据双方约定进行调整和结算。

第六章：合同期限与终止

6.1合同期限：自本合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。

6.2合同终止条件：双方同意提前终止本合同的条件。

6.3合同终止后的处理事项：包括但不限于乙方交还作业现场、处理未结款项等。

第七章：违约责任

7.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定支付服务费用或提供作业现场的，应承担违约责任。

7.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任。

7.3丙方违约责任（如有）：丙方未按照本合同约定提供配合服务的，应承担违约责任。

第八章：争议解决

8.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。

8.2争议解决机构：双方可以选择约定的仲裁委员会或人民法院进行争议解决。

8.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九章：保密条款

9.1保密信息范围：本合同内容及双方业务往来中获知的对方商业秘密。

9.2保密义务与期限：双方应对保密信息保密，保密期限自本合同终止之日起计算。

9.3违约泄露的后果与责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方损失。

第十章：知识产权保护

10.1知识产权归属：双方应尊重对方知识产权，未经授权不得使用。

10.2知识产权保护措施：发现侵权行为时，有权采取