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信息咨询服务公司人力资源咨询质量保证合同

委托方（以下简称甲方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

受托方（以下简称乙方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方委托乙方提供人力资源咨询服务，为确保乙方所提供服务的质量符合相关标准和甲方要求，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，特订立本质量保证合同，以资共同遵守。

一、服务质量标准与要求

1.乙方应依据国家相关法律法规、人力资源管理行业标准以及本合同约定的服务范围和内容，为甲方提供专业、全面、深入且具有前瞻性的人力资源咨询服务。服务过程需遵循客观、公正、科学的原则，所出具的咨询成果应能切实解决甲方在人力资源管理领域面临的各类问题，有效提升甲方的人力资源管理效能与组织竞争力。

2.乙方所派遣的咨询团队成员应具备丰富的人力资源管理专业知识、深厚的行业实践经验以及相关专业资质证书。团队成员需熟练掌握人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多方面的理论与实操技能，能够精准理解甲方的企业文化、业务战略以及人力资源现状，从而制定出贴合甲方实际需求的咨询方案与建议。在服务期间，若甲方对乙方团队成员的专业能力或服务态度存在异议，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内予以更换。

3.乙方交付的人力资源咨询服务成果应满足以下具体标准：

-方案可行性：所制定的人力资源管理方案应充分考虑甲方的组织架构、业务流程、人员素质、财务状况以及市场竞争环境等因素，确保方案在甲方现有的资源条件与管理基础上具备切实可行的实施路径。方案应明确各阶段的目标、任务、责任人以及时间节点，同时对可能面临的风险与挑战进行全面评估，并提供相应的应对策略与预案。

-分析准确性：人力资源分析报告应基于详尽的调研数据与信息收集，运用科学合理的分析方法与工具，对甲方的人力资源现状进行精准剖析。报告需涵盖人力资源数量与质量分析、人员结构分析、人力资源效能分析、关键岗位人才盘点以及人力资源管理存在的问题与瓶颈等内容，数据引用应准确无误，分析逻辑应严谨清晰，结论应客观公正且具有说服力，为后续方案制定提供坚实的数据支持与理论依据。

-建议有效性：针对甲方的人力资源管理问题与需求，乙方提出的咨询建议应具有很强的针对性与可操作性。建议应紧密围绕甲方的业务目标与战略规划，详细阐述具体的操作步骤、实施方法、预期效果以及所需的资源投入，能够有效指导甲方在人力资源管理实践中的改进与优化工作，推动甲方人力资源管理水平的显著提升。

-成果规范性：人力资源咨询成果文件应遵循甲方要求的格式规范进行编制，包括文档结构严谨、章节层次分明、标题简洁明了、图表绘制规范、文字表述准确流畅等。同时，应提供详细的术语解释、数据来源说明以及参考文献列表，便于甲方对成果文件进行查阅、理解与审核。

二、质量保证措施

1.乙方应建立健全内部质量控制体系，制定完善的人力资源咨询服务流程与质量管理制度。从项目启动、需求调研、方案设计、方案论证到成果交付，每个环节均应设定明确的质量检验标准与责任人员，通过严格的流程把控与质量审核确保服务质量的稳定性与可靠性。

2.在咨询服务过程中，乙方应与甲方保持密切的沟通与协作。定期向甲方汇报项目进展情况，及时了解甲方的反馈意见与需求变更，并据此对咨询方案进行动态调整与优化。沟通频率不少于每周[X]次，沟通方式包括但不限于项目例会、电话会议、书面报告、电子邮件等，确保双方信息对称，项目推进顺利。

3.乙方应高度重视咨询服务过程中的信息安全与保密工作。对涉及甲方的人力资源数据、商业机密、员工个人隐私以及敏感信息，应采取严格的保密措施，如数据加密存储、访问权限控制、签订保密协议等。在项目结束后，乙方应按照甲方要求妥善处理或销毁相关信息资料，防止信息泄露给甲方造成不良影响与损失。

4.乙方应在人力资源咨询项目完成后，及时开展自我质量评估与总结工作。对项目执行过程中的经验教训进行深入剖析，找出存在的问题与不足之处，并制定相应的改进措施与预防方案。同时，将质量评估报告提交给甲方，以展示乙方对服务质量的重视与持续改进的决心。

三、质量验收程序与标准

1.甲方有权对乙方提供的人力资源咨询服务成果进行验收。验收程序如下：

-乙方在完成人力资源咨询服务任务后，应按照本合同约定的时间与要求向甲方提交成果文件。成果文件应包括书面报告、电子文档、数据分析模型（如有）以及相关的调研资料、案例参考等。

-甲方在收到乙方提交的成果文件后的[验收期限]个工作日内，组织内部人力资源管理专