DB14T 1761—2018肢体康复机构社会工作服务规范.docx

ICS03.080.99A16

山西省地方标准

DB14/T1761—2018

肢体康复机构社会工作服务规范

2018-12-20发布2019-02-20实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/1761—2018

目次

前言

1范围 !………………………1

2规范性引用文件 :………………………1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务原则 2

6服务内容及质量 2

7服务流程 3

8服务方法 !..........................:…………4

9评价与改进 5

参考文献 6

II

DB14/1761—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：山西省荣军医院。

本标准主要起草人：马登峰、武斌、王凌伟、吉晓玲、郝萍萍、李锐、田卓。

1

DB14/1761—2018

肢体康复机构社会工作服务规范

1范围

本标准规定了肢体康复机构社会工作服务的术语和定义、基本要求、服务原则、服务内容及质量、服务流程、服务方法、评价与改进

本标准适用于肢体康复机构的社会工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

MZ009残疾人社会福利机构基本规范社会工作者继续教育办法民政部2009社会工作者职业道德指引民政部2012

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

肢体康复机构

为肢体功能障碍大士开展康复医疗咨询和鉴定服务，提供综合康复医疗和功能训练等的机构。

3.2

肢体康复社会工作

以社会工作专业价值观为指导，运用专业知识、方法和技巧，为肢体功能障碍人士及其家属提供情绪疏导、政策咨询、康复环境改造等服务。

4基本要求

4.1应符合MZ009的要求。

4.2应配备开展专业服务所必需的活动场所及设施设备。

4.3应设置社会工作部门，专兼职人员配备与床位比例应不低于1:100。

4.4应符合《社会工作者职业道德指引》的要求。

4.5社会工作者应具备社会工作专业专科及以上学历或取得社会工作者职业资格证书。其中督导人员应从事康复社会工作五年及以上并取得相应督导资格，或在高校从事社会工作教育教学十年及以上并具

有高级职称。

2

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4.6应按照《社会工作者继续教育办法》的要求组织继续教育。

4.7应建立健全行政管理制度、人事管理制度、专业服务管理制度、志愿者管理制度、督导制度、投诉处理制度、风险管理制度等。

4.8应建立社会工作服务档案，做好信息保密工作。

5服务原则

5.1服务对象中心原则。保护服务对象利益，促进其康复及融入社会。

5.2平等尊重原则。平等对待和接纳服务对象，尊重其在服务过程中的选择和决定。

5.3共同参与原则。鼓励和支持服务对象积极参与康复活动。

5.4最小伤害原则。在服务过程中保障服务对象免受伤害或降低伤害。

5.5隐私保密原则。服务过程中在不涉及违法行为的基础上尊重和保护服务对象隐私。

6服务内容及质量

6.1康复环境改造

6.1.1协助服务对象评估康复环境，提出改善建议。

6.1.2消除环境对服务对象造成的不良影响和障碍，创造更有益的康复环境。

6.2信息咨询

6.2.1为服务对象提供法律法规、政策咨询等。

6.2.2完善信息提供、问询解答的机制和流程。

6.3健康宣教

6.3.1向服务对象和其他社会群体普及康复知识。

6.3.2采取讲座、座谈等形式，提高服务对象及其他社会群体对康复知识的认知。

6.4情绪疏导

6.4.1协助服务对象疏导不良情绪。

6.4.2采取个案咨询、小组活动等形式，使其树立康复信心，积极参与康复训练，恢复正常生活。

6.5危机介入

6.5.1及时识别并处理服务对象因突发事件而产生的各类重大或危急身心问题。

6.5.2帮助处于危机境遇中的服务对象恢复心理平衡，正视现实，适应环境，走出危机。

6.6社会融入

6.6.1构建并强化社会支持网络平台，协助服务对象积极参与各类社会活动。