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医院收费核对管理制度

一、总则

1.为规范医院收费核对工作，确保医疗服务费用的真实性、合法性和完整性，特制定本管

理制度。

2.本制度适用于医院所有收费业务，包括门诊、住院、手术等各个环节。

3.医院收费核对管理制度是医院管理的基础性制度，必须严格执行，不得有例外。

二、收费人员的义务和责任

1.收费人员应遵守医院收费相关规定，严格按照标准收费，不得越权乱收费。

2.收费人员应认真核对病人的基本信息，确保每位患者的费用清单准确无误。

3.收费人员应及时了解医保政策，正确操作医保系统，确保医保费用报销的准确性。

4.收费人员应加强学习，不断提高自身专业素养，提高核对费用的准确性和专业性。

5.收费人员需认真履行收费单据和相关资料的保密义务，不得泄露患者个人信息。

6.收费人员如发现费用异常或疑点，应及时向领导汇报，共同查明原因，保障医院财产安

全。

三、医院收费核对流程

1.患者就诊时，收费人员应认真核对患者的基本信息，比如姓名、年龄、性别等，确保无

误。

2.收费人员应根据医生开具的医嘱单，计算费用，并填写收费票据或电子费用清单。

3.患者就诊结束后，患者应认真仔细核对费用清单，确保无误，如有疑问应当及时沟通解

决。

4.患者需支付费用后，收费人员应当给予患者正规的发票，并妥善保管收费单据。

5.医院财务部门应对每日的收费情况进行核对和汇总，确保账目清晰、准确。

6.医院领导应定期对医院的收费情况进行检查和督导，发现问题及时纠正。

四、异常处理

1.如果患者在核对费用清单时发现有误，患者应当及时向收费人员反映情况，并要求重新

核对。

2.如果医院收费人员在核对费用清单时发现有误，应立即进行修改并告知患者，确保费用

准确。

3.如果患者对费用清单仍有疑问，可向医院相关部门进行申诉，并要求进一步核实。

4.医院财务部门应当及时对异常费用进行处理，并依法作出决定，确保费用的准确性和合

法性。

五、责任追究

1.对于故意或者重大失误导致的费用核对错误，医院将按照医院规章制度对相关人员进行

处理。

2.对于涉及到违法行为或者损害医院财产利益的行为，医院将积极配合相关部门依法处理。

3.对于严重影响医院声誉和信誉的行为，医院将依法追究相关责任人员的法律责任。

六、附则

1.本管理制度自公布之日起生效，医院收费核对管理工作必须严格按照本制度执行。

2.医院作为医疗机构，必须保证每一项服务费用的真实性、合法性和完整性，确保医患双

方的合法权益。

3.对于医院收费核对管理制度的补充和修改，必须经过医院领导层同意，才能生效。

本制度解释权归医院财务部门所有。