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基于大数据的旅游行业营销策略研究

一、前言

旅游行业一直以来都是我国国民经济的重要支柱产业，拥有着

庞大的市场需求和潜在消费群体，是各企业纷纷争夺市场份额的

竞争激烈的行业。而大数据的出现可以为旅游行业提供更多营销

手段和决策支持，从而推动旅游行业更快、更稳地发展。

二、大数据如何应用在旅游行业

1.用户画像

旅游行业需要有针对性地对不同用户制定营销策略，而用户画

像是非常重要的基础工作。大数据可以收集用户的行为、兴趣、

消费能力等信息，通过数据挖掘算法生成用户画像，更好地把握

用户需求和行为特点，为后续的精准营销提供支撑。

2.营销场景

旅游行业的营销可以从多个场景入手，比如机场、车站、旅馆

等，传统的营销手段通常是通过展示广告等方式进行推广。而大

数据则可以更加精准地锁定目标客户，比如通过手机用户的位置

信息分析，推送具有地域特色的旅游广告，从而提高精准度和有

效性。

3.产品定制

旅游行业的产品是多种多样，而大数据可以分析出用户群体的

需求和偏好，为企业提供关于产品设计和定制的参考。例如，根

据用户的年龄、性别、出行目的等信息，企业可以在目的地设计

出更具吸引力的旅游路线、增加购物、美食、文化体验等细节，

在细节上体现对用户需求的关注。

4.舆情监测

旅游行业不仅涉及到本身的服务质量，还有目的地的安全等问

题。严重的舆情事件会对企业和目的地造成极大的影响。因此，

通过大数据实时监控网络，对舆情进行分析和评估，及时发布信

息应对舆情，减少负面影响。

三、基于大数据的旅游行业营销策略研究

1.个性化推荐

对于旅游行业来说，用户群体是多样的，无论是出行目的、出

行方式还是消费水平都不一样。综合用户画像和行为数据，平台

可以通过推荐系统，进行个性化推送。如用户喜欢文化、历史，

则可以推荐文化旅游线路；如用户有出行伴侣，则可以提供双人

优惠等等。

2.舆情监测

舆情监测在旅游行业中也非常重要，尤其是对于目的地来说。

严重的舆情事件会造成游客流失，对于目的地旅游业来说极其严

重。因此，平台可以建立实时舆情监测中心，通过大数据分析，

及时发布信息应对舆情，防范负面影响。

3.地域效应

在旅游中，地域效应相对来说更为显著，目的地的影响力和旅

游经验已经成为决定游客选择的重要因素之一。因此，通过大数

据分析出目的地的影响力，结合国内外优秀旅游元素来提升旅游

吸引力，吸引更多的游客。

4.数据驱动的精准营销

通过大数据分析，获取用户画像，结合行业特性，企业可以做

到针对性和个性化的推广，有效提高营销的效果，同时平台可以

在推广策略上灵活因地制宜，根据目的地、客户和时段等因素进

行调整。

四、总结

大数据的出现可以帮助旅游行业企业制定更有效的营销策略和

决策，同时大数据的应用也与旅游行业的多种场景紧密结合，从

而为旅游行业的未来发展提供了更多可能性。对于旅游行业企业

来说，把握好大数据的应用，将是创新、竞争和高效的重要来源

之一。