相关方管理制度.pdfVIP

相关方管理制度

[相关方名称]管理制度

一、概述

旨在规范公司与各相关方之间的合作关系，确保合作顺利进行

并妥善处理关键岗位职责，减少相关方风险。

二、相关方范围

所涉及的相关方包括但不限于以下范畴：

1.客户：指购买公司产品或服务的个人或组织。

2.供应商：指向公司提供产品或服务的个人或组织。

3.合作伙伴：指与公司建立战略合作关系、共同开发或推广产

品或服务的个人或组织。

4.代理商：指代理公司产品或服务进行销售的个人或组织。

5.政府机构：指各级政府部门、行政机构或其他政府组织。

6.其他相关方：指与公司建立业务关系或为公司提供支持服务

的个人或组织。

三、相关方管理

1.公司与各相关方建立合作关系前，需评估其政策、流程、系

统、治理结构和未来发展规划，并进行风险评估。

2.公司与相关方间的沟通渠道应当畅通，并建立规范的合作协

议，明确双方的权利和义务。

3.公司应对相关方的管理与监控，并建立合适的考核机制，保

障相关方按照规定合作方式展开与公司的业务。

4.公司应与相关方建立单位间联络机制，及时了解相关方管理、

治理与风险控制等方面的信息，并提供必要的支持与协助。

5.公司应及时处理与相关方之间的矛盾与纠纷，并确定完善的

补救方案，妥善处置可能对公司造成影响的事件。

四、管理流程

1.公司应制定相应的合作规则，并于相关方建立清晰的合作关

系，解释双方的权利与义务。

2.公司应按照事先确定的流程进行相关方的风险评估及治理监

控。

3.相关方应按照约定的制度执行经营事项，并掌握其对公司的

风险影响，积极参与风险监控和沟通。

4.公司应定期检查各相关方的经营行为是否符合合作规范和法

律规定。

5.公司应建立完善的投诉举报机制，对投诉举报进行及时的调

查、处理和反馈。

五、涉及附件

1.相关方评估表。

2.合作协议模板。

3.相关方治理与风险控制制度。

4.相关方监控记录表。

5.投诉举报处理记录表。

六、法律名词及注释

1.公司法：指国家对企业进行管理的法律规定。

2.合同法：指规定了订立、履行、修改、变更、终止合同的法

律规定。

3.经济合同：指在经济活动中生效的各种契约和协议。

七、可能遇到的困难及解决办法

1.对某一相关方的风险评估难度很大。

解决办法：建立风险管理框架，采集尽可能多的信息并对其进

行多重分析，可考虑向第三方搜集信息。

2.与相关方在合作关系中出现矛盾难以解决。

解决办法：建立沟通渠道，开明态度面对问题，及时解决矛盾，

如矛盾严重可考虑纠纷调解专家介入。

3.相关方违反合作协议对公司的影响非常严重。

解决办法：及时查明违规情况，采取适当的处置措施，方如:

暂停合作、提前终止合同，或报警等。