关于营业员的个人工作计划（精选17篇）.pdfVIP

关于营业员的个人工作计划（精选17篇）

关于营业员的个人工作计划篇1

时光飞逝，不知不觉又迎新的一年。在已过去的20xx年里，我在公司领导和

同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个计划。

20xx年的10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形

象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位访客

联通营业厅的客户。

接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接

待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。

这两个月，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累

了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持

很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务

水平和协调能力。

工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客

户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽，得到

了大家的信任。积极参加公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平.。

一、工作中存在的问题：

在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之

处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等

等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更

好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

二、下年工作计划：

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点弥补工作中

的不足：

1)多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反

应到上级。

2)是踏实做好本职工作。

3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态迎接每一天。

4)在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

5)继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有

的贡献。

面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职

工作做好。

关于营业员的个人工作计划篇2

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经

营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无

法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法落实的问

题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有

能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求做好本

职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存

积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才

能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要

求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，