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保险公司实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

通过学习理论课程，我了解了人身保险的基本原则、各种保险产品的类型和责任。然而，这只停留在理论层面。如何将其应用于实践需要进入市场，需要深入保险业务的各个环节，如保险公司和客户访问。这次我来到了___保险公司黑龙江分公司第四营业区。

中国平安保险（集团）有限公司（以下简称）“中国平安”，“公司”“集团”）它诞生于1988年的深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。到目前为止，它已发展成为一个集保险、银行、投资等金融业务于一体的综合性、紧密、多样化的金融服务集团。该公司是香港联合交易所主板和上海证券交易所的上市公司，分别是2318和。

平安拥有约45.3万名寿险销售人员和12万多名正式员工，各级各分支机构和营销服务部门4400多人。截至20__年12月31日，集团总资产为人民币11，716.27亿元27亿元168亿元。83亿元。20__年，集团总收入为1894元。净利润39亿元，净利润179.38亿元。平安模保费来看，平安寿险是中国第二大寿险公司；从保费收入来看，平安财产保险是中国第二大财产保险公司。

中国平安在20__年福布斯“全球20__强上市公司”英国《金融时报》排名第466位“全球500强”美国《财富》杂志07名“全球领先企业500强”在中国大陆非国有企业中排名第383，成为第一。

（二）实习岗位简介

本次实习的职位是平安保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人应运而生，成为保险业务经营不可或缺的一部分。保险代理在世界各国和保险业发达国家也非常发达。目前，保险代理人的数量远远超过了保险公司的人员。多年来，我国形成了由保险代理机构、代理人和保险服务员组成的现代保险管理体系。自1992年以来，国内保险公司大多推广了友邦保险上海分公司率先采用的个人寿代理营销体系。个人营销体系的快速发展对寿险市场的发展和保险观念的普及起到了积极的作用。目前，中国有150万寿险营销人员。

虽然保险代理从业人员代表保险公司吸引保险业务，但他们的佣金由保险公司支付，所以你不必担心代理会收取额外的保费，更不用说保险公司和代理之间的关系，认为代理会损害自己的利益。事实上，在标准化的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户密切相关，可以说客户是代理人“上帝”，他们的收入与销售多少保单和提供多少服务密切相关，所以他们的利益是相互关联的。

二、实习内容及流程

（一）实习内容

1、了解保险公司的形成体系、公司文化和发展历史。具体了解安全保险内部的组织体系和管理体系，以及总部、分支机构、分支机构和营销部门之间的管理和责任和权利划分。

2、了解保险公司在展览行业、承保、索赔等业务流程，熟悉主要保险类型及相关文件。具体了解人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销的主要环节和主要保险类型。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍平安保险产品并力促成交。

（二）实习过程

实习的目的是学习社会和工作中的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要实践”，只有行动才能吸收和理解正确的理论和方法。然而，在保险公司中，我们更加强调行动的热情、先进的想法和被动的学习工作。

因此，我们需要采取主动。只有主动出击才能解决很多问题，尽快享受很多知识！在实习期间，我认为我做得不够，总是害怕打扰同事的工作，所以我不敢问他们关于工作以外的保险知识和工作经验，这让我错过了很多宝贵的知识经验。

今后，我将吸取这一教训，主动出击，抓住更多机会，获得更多的知识和经验。平安的工作流程可以简单总结为五个步骤、了解客户、介绍产品、交易和售后服务五个步骤。这五个步骤构成了销售周期。售后服务包括收费、保全、理赔、生日卡或客户服务报告。重要环节是：

1、是售前服务。其核心任务是树立保险企业的良好形象，其主要服务内容如下：

（1）通过实体环境、信息沟通、价格等有形展示，树立良好的专业形象。

（2）关心准客户的个人和家庭健康。

（3）协助准客户事业。

（4）为准客户的需求设计制作保险和计划。

（5）准确的销售说明。

（6）各营业部开通24小时热线联系电话等。

2、售中服务。其根本目的是促进交易，其主要服务内容如下：

（1）建立客户咨询电话；

（2）亲自送客户体检或财务检查；

（3）尽量减少客户的保险程序和程序“绿色通道”；

（4）亲自提交保单；

（5）发感谢客户投保的信等。

3、售后服务。其目的是提高客户信心，避免保单失效和客户来源，提高保险企业形象。良好的售后服务有利于刺激保户再保险，增加保源，提高续保率。若为客户提供满意的售后服务，就会产生转介，从而获得新的销售机会，新的