全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题).docx

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复题库含答案（100题）

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家XXX将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全进程

D全方位

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是

（D）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

6.展开质量管理举动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-和谐

7.若把质量管理看作一个继续的进程，那末质量筹谋、质量控制和质量改良就构成了这一进程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

AXXX

XXX

CXXX

XXX

8．XXX在XXX创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为XXX将来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(C)思想。

A预防为主

BPDCA

C全员参与

D过程方法

9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求

A1—2—3—4

B1—4—3—2

C4—1—2—3

D4—1—3—2

11.以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A企业所有的举动，如营销、生产、检验等都可以看成是进程

B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，

理论上它就没有存在的必要

C企业所有的举动是由进程网络构成，这些进程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO

13.现行ISO9000族标准的中心标准中，表述质量管理系统基础知识并划定质量管理系统术语的标准是（A）。AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO

14.精益生产的准时化（JIT）是指(A)。

A只在需要的时间生产需要数目所需要的产品

B按照客户需求的时间准时供货

C按照下达的生产计划，准时安排生产

D上工序必须准时开工，不能断流

15.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”平日不包括来自（A）的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

17.XXX《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。

A领导

B战略

C资源

D结果

18.XXX《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。

A睁开-办法-研究-整合

B研究-展开-方法-整合

C办法-睁开-研究-整合

D整合-方法-展开-研究

19.XXX《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。

A水平-趋势-对比-整合

B趋势-对比-水平-整合

C对比-趋势-水平-整合

D整合-水平-趋势-对比

20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展

质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训

B专业技能培训

C质量意识