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人工智能(AL)背景下小米品牌营销策略的抉择

周晔

【摘要】曾经的小米凭借其独树一帜的营销策略取得了令人瞩目的成绩,然而随着

信息技术的不断进步,人工智能(AL)的飞速发展,小米的发展也略显疲态,求新求变是

大势所趋。本文通过分析研究在人工智能(AL)背景下的小米营销策略的具体运用,

并且就如何依据市场变化进行策略改进提出建议,以及研究小米营销策略的现实意

义。

【期刊名称】《中国商论》

【年(卷),期】2018(000)033

【总页数】2页(P58-59)

【关键词】人工智能(AL);小米品牌;营销策略

【作者】周晔

【作者单位】[1]苏州高等职业技术学校

【正文语种】中文

【中图分类】F274

随着互联网时代的到来，信息技术和大数据的快速发展，也带动了人工智能(AL)的

崛起，促进了行业科学技术的更新换代，更深刻影响了人们的生活方式改变和商业

模式的创新。人工智能(ArtificialIntelligence，AL)是当今的潮流名词，它涵盖

的范围非常广泛，研究如何模拟人类的思维和行为，从而生产出能够模拟人类智能

作出反应的智能产品，智能手机、智能机器人都是人工智能技术的产物，给人们的

生活带来了便捷和全新的用户体验。正是在人工智能的背景下，雷军创立的小米品

牌迅速崛起，不得不提的是其成功的“关键武器”——营销。

1小米“为发烧而生”

小米公司成立于2010年，致力于智能产品的开发与研究，是一家新兴的移动互联

网公司，而小米公司的口号就是“为发烧而生”，这句广为流传的广告语标榜了小

米品牌的经营宗旨，即“高配置、低价格”让每个客户都享受到智能产品的乐趣。

除了小米手机外，其衍生品小米盒子、电视、路由器、净化器等多条产品线为小米

品牌带来了生机，小米公司迅速成长为中国四大互联网公司。人工智能背景下，小

米公司的成功，产品和服务必不可少，然而营销策略也是至关重要的。

2人工智能(AL)背景下小米营销策略分析

2.1饥饿营销——得不到的永远是最好的

小米品牌的营销策略中饥饿营销被采用的最为广泛。早期是因为小米处于起步阶段，

生产、资金、供应、规模等诸多原因的限制导致小米运营规模较小，不能大规模生

产，此时采用饥饿营销策略提高了产品的品牌效应，树立了良好的品牌形象。而近

些年来，小米越做越强，经营规模也持续发展，但是发布及售卖新产品时却有意降

低相关产品的产量，这恰恰是营销手段，抓住了米粉们的消费心理——得不到的

永远是最好的。每次推出新品，线上官网短短几分钟就被米粉抢购一空。这种模式

避免了大量生产的产品积压，更增加了产品的热度，给品牌带来了良好的宣传效果，

如图1所示。

图1饥饿营销策略实施步骤图

2.2口碑营销——大家都说好才是真的好

小米品牌创立至今才短短几年，然而这几年雷军带领小米一路披荆斩棘，硕果累累。

众所周知，小米最初的主打产品是智能手机，“高配置、低价格”是其最初的品牌

定位，与当时风靡全球的苹果智能手机动辄一万块的高昂价格相比，小米智能手机

的价格实在是太亲民了，对于大众而言小米手机是性价比之王。而小米公司更是高

效地运用了互联网技术，自主研发了品类繁多的新产品，通过网络让大家了解，而

小米品牌的拥护者——米粉们更是对小米新产品趋之若鹜，口口相传。小米通过

口碑营销赢得了市场，这也恰巧印证了一句话：“互联网时代是口碑为王的时代”。

2.3互动营销——强调互动，捕获客户

传统的营销是企业对消费者单向的行为，而互动营销是巧妙地运用沟通方式，结合

双方共同利益，达到互助推广、共同营销的新型双向营销策略。小米非常注重米粉

们的用户体验，积极了解米粉们需要什么样的新产品，针对用户的喜好和偏爱设计

自己的产品，在用户购买后及时进行跟踪回访，获得及时的反馈信息，积极调整和

改良产品，从而为米粉们提供更好的产品与服务。小米在线上设立的MIUI社区，

大量忠实米粉加入了社区，不仅为他们提供了良好的交流互动平台，更重要是的为

小米提供了新一代产品的宣传平台和米粉们感兴趣的最新资讯，通过平台与用户直

接进行交流，获取一手信息。

2.4精准营销——精准定位，收效显著

小米通过小米官网、MIUI社区、小米论坛、微博、微信等网络平台进行产品宣传

和信息发布，将相关产品对应发送给有需要的用户群体，能够及时有效地进行在线

服务和解答疑问，起到了精准的推广效果。不同于大众化、普遍化的营销策略，小

米的精准营销定点服务是对相关产品有需求的客户，而非所有客户，针对性极强。

小米的主要目标客户群是年轻群体，原因在于年轻人喜欢新奇刺激