市场调查知识点概括.docx

市场调查学问点概括

第一章

市场调查的定义：针对企业特定的营销问题，采纳科学的探讨方法，系统地、客观地手机、整理、分析、说明和沟通有关市场营销各方面的信息，微营销管理者制定、评估和改进营销决策供应依据。

市场探讨的特点：科学性、系统性、可观性、针对性、协助性和局限性、

描述性、因果性、探究性

探究性调研是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。描述性调研是寻求对“谁”“什么事情”，“什么时候”，“什么地点”这样一些问题的回答。因果性调研是调查一个因素的变更是否引起另一个因素变更的探讨活动，目的是识别变量之间的因果关系。

描述性探讨、因果性探讨和定量定性探讨

1.定量探讨（描述性探讨）：通过结构长探讨技术，用数值方式对所视察的现象进行描述和说明；

2.定性探讨（因果性探讨）：通过非结构式探讨技术，以非结构形式对目标群体的动机，思维方式，看法，预料为进行性质上的描述和说明。

市场探讨的运用单位

消费品制造企业、2工业产品（生产资料）制造企业、3中间销售企业、4服务行业（银行、保险公司）、5新闻媒介及经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、6非盈利性机构（政府机构、教化单位)

调查公司的类型

辛迪加和尼尔森和定制公司

定制公司：以项目为企业基础

辛迪加：有许多的部门，捆绑小公司

进行市场探讨的人员及机构

企业本身的市场调研人员

企业外部独立的调研机构

大型综合调查公司、2）现场服务公司、3）其他专业服务公司

市场调查公司

市场探讨公司是专业从事市场探讨、市场调查、营销探讨、满足度调查的专业公司，依据全球市场探讨者协会的定义，市场探讨公司接受托付方（企业、组织）需求为实现决策所须要的信息目的而进行专业性的探讨活动，包括将相应问题所需的信息详细化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析探讨结果、得出结论并确定其含义等。

调查公司的五个部门

客户部（销售）-探讨部（策划、报告）-调查部（执行部、追问部、现场部）-数据部-QC部

市场调研的流程

确定探讨方向、进行探讨设计、探讨的执行。

确定探讨方向

提炼探讨主题及辨别问题及机会2、选择探讨目标3、分析项目的成本效益

形成探讨假设5、推断所需信息

探讨设计

选择探讨种类（探究性探讨、描述性探讨、因果性探讨）

选择资料收集方法3、选择执行探讨的单位4、确定样本支配5、预料进行资料分析的教学方法的类型6、估算探讨费用并做出时间的支配7、形成探讨建议书

执行探讨

收集资料2、资料的处理3、资料的扥洗及说明4、提交报告

探究性探讨（常常在项目的起先阶段进行，当探讨人员不了解探讨问题的时候，用于背景资料、定义关键术语、更精确地定义探讨的问题和扶植提出建设)

描述性探讨（目的在于对市场本身及环境的某个方面进行正确的描述）

因果性探讨（用于探讨营销的问题和假设的验证）

选择调研公司

寻求外部的状况：

1.企业内部没有进行探讨的技能和阅历

2.企业对于信息的紧急状况，要求加快进程

3.寻求外部节约成本

4.外部的探讨机构常有特殊的设备和实力

5.公司是探讨的运用者，为了数据的公允性和真实性。

选择调研公司的推断标准

1.对企业面临的营销问题的理解和说明；

2.探讨方法的有效性和创建性；

3.调研设计和执行人员的整体水平；

4.调查时间支配和费用报价是否合理；

5.以往类似项目的阅历是否合理；

6.在调研行业中的影响和口碑。

调查支配书的框架

甘特图做时辰表

二手资料的优缺点

优点1、操作简洁2、节约费用和时间3、有些信息的唯一来源4、协助价值

缺点1、缺乏的相关性2、缺乏可得性3、缺乏时效性4、缺乏精确性

推断二手资料的五个方向：报纸、杂志、书籍、简报、数据库

获得原始资料的方法

定性探讨的方法2、访问方法3、视察方法4、试验方法

定性的方法（焦点小组访谈法、深度访谈法）

定量的方法（访问、视察、试验）

比较

调研种类

定性探讨

定量探讨

目的

样本

资料收集

资料分析

结果

对缘由和动机取得定性的理解

规模小，代表性差

无结构

非统计的分析

初步了解调研项目

使资料量化，并依据养的结论概括总体的特征

规模大，代表性好

有结构

统计分析

形成最终的行动支配

定性探讨的作用：

更充分的定义探讨的问题2、建议在随后的探讨中要检验的假设

产生新产品及新服务的构想、提出问题解决的方法4、得到顾客对新产品的初始反应

试答结构性问卷6、熟识消费者的观点和词汇7、使探讨者熟识对待探讨问题的环境

获得对正规结构性探讨方法要进行的主题的深度了解。

深化访谈的种类

自由式访谈、半限制性交谈

深度访谈优缺点

优点：①探讨的话题可以相对的比较深；②能避开公开探讨的敏感性话题或者避开引起尴尬；③深度访谈一对一，可以将反应及被访者干脆联系起来，被访者供应的信息更加