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质保提醒作业流程
作业流程图编制
流程名称质保提醒编号KFB016
文件编制单位部日期2017-8-7
①选择质保客户
②与客户致电，质保提醒
③保修到期提醒DMS的录入
结束
作业指导书编制
流程名称质保提醒编号KFB016
文件编制单位部日期2017年8月7日
文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
DMS，客户管理—客户—保修到期提醒，勾选保修开始
日期，时间是三年前的今天往后推三个月，同时清除销售日
选择质保客户
1期，查询。如当天日期是2013年11月4日，则保修开始日
期就应该是2011年2月4日的，前后一致
保修到期提醒：您好！请问是XX先生/吗？
抱歉打扰您了，这里是长安福特黑龙江美中福特，
我是专员姓X。
看到您的福特汽车年的时间了，想了解一下您车现
在的行驶状况是否良好呢
您的爱车现在已经行驶多少公里了呢。
与客户致电，质保提
2没超10：提醒您，您的爱车质保期三年或十
醒
已先到者为准，建议您质保期内回厂为您的爱车做一下全车
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