2024年度标准IT外包服务协议样式版.docx

2024年度标准IT外包服务协议样式版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1服务提供方

1.2服务接收方

1.3外包服务

1.4服务期

1.5服务内容

1.6服务地点

1.7服务费用

1.8技术支持

1.9保密协议

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同的生效、变更与终止

1.14其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.3外包服务：指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的包括但不限于信息技术支持、系统维护、软件开发等服务，具体服务内容见附件一。

1.4服务期：本合同的服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.5.1提供专业的IT技术支持，确保甲方的信息技术系统正常运行；

1.5.2对甲方现有的信息技术系统进行维护和升级；

1.5.3根据甲方需求，开发相应的软件应用；

1.5.4提供甲方员工信息技术培训；

1.5.5提供甲方信息技术系统的安全防护服务。

1.6服务地点：本合同服务地点为甲方所在地，即____（地址）。

1.7服务费用：双方同意，本合同的服务费用按照附件二约定的费用标准计算。

1.8技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方的信息技术系统在任何时候都能正常运行。

1.9保密协议：乙方必须对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

1.10违约责任：一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的标准按照双方约定或者实际损失计算。

1.11争议解决：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

1.12法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13合同的生效、变更与终止：

1.13.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效；

1.13.2本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出；

1.13.3在服务期届满前，任何一方未提前____个月书面通知对方解除本合同的，本合同自动续约____个月；

1.13.4在服务期届满前，一方提前书面通知对方解除本合同的，本合同相应解除。

1.14其他条款：本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.服务人员的选定与培训

2.1乙方应根据甲方需求，安排具备相应资质和经验的服务人员进行服务。

2.2乙方应在服务开始前，将服务人员的基本资料提供给甲方，以便甲方对乙方服务人员的选择进行监督。

2.3乙方应对服务人员进行必要的培训，确保服务人员熟悉甲方的业务流程和信息技术系统。

3.服务监督与质量控制

3.1乙方应设立专门的服务监督机构，负责监督服务人员的服务质量和进度。

3.2乙方应定期向甲方报告服务进度和服务质量，以便甲方对服务情况进行了解和监督。

3.3甲方有权对乙方服务人员的服务情况进行检查，并要求乙方及时整改服务中存在的问题。

4.服务费用支付

4.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准，按时向乙方支付服务费用。

4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。

4.3甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。

5.保密与知识产权

5.1乙方必须对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

5.2乙方应保证其提供服务的合法性，不得侵犯任何第三方的知识产权。

5.3乙方应协助甲方维护其拥有的知识产权，包括但不限于软件版权、商标权等。

6.不可抗力

6.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。

6.2由于不可抗力导致一方不能履行或者部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

6.3由于不可抗力导致本合同不能履行的，双方应协商确定本合同的解除或者变更。

7.合同的解除和终止

7.1在服务期届满前，任何一方未提前____个月书面通知对方解除本合同的，本合同自动续约____个月。

7.2在服务期届满前，一方提前书面通知对方解除本合同的，本合同相应解除。

7.3本合同解除或者终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有的服务资料和信息移交给甲方。

8.违约责任

8.1双方应严格履行本合同的约定，任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的标准按照双方约定或者