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个人销售经验总结5篇

个人销售经验总结1

好的开场白可以很好的促进客户开单。顾客进店后，营业员就

是整个营业厅所有部门的代言人。为了达成成功的交易，销售

人员应该掌握开场白的技巧。开场白需要直接，迅速切入主

题。

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾

客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖

场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾

客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设

想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开

单帮助很大。

营造热销气氛。营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特

点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因

此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了

接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾

客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这

个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来

订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等

等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一

半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

思想决定行动。优秀的销售人员要善于发现自己店铺的优

势，以及会给顾客带来的收益。不成功的销售人员往往会找到

自己店铺的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。每一个进店

的顾客都是销售人员的潜在客户，都有成交的可能。有数据统

计:每个消费者都有消费潜力。如果客户的预算是1000元买手

机，当他的消费潜力被激发出来时，他最终可能会多花1500

元。如果销售人员能抓住机会，完全有可能开发客户的消费潜

力，在正常销售之外购买一些配件，无形中就会产生额外的利

润。

运用人性的弱点。绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人

喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促

成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。

这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这

种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何

种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺

度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱

购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不

要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的

价值感。

少花钱和多付出的心态是对应的，少花钱也是人性的弱点。

利用促销、打折、免费可以让顾客少花钱，从而大大刺激他们

的消费欲望。

学会问。试着先问简单的问题。在一般的销售过程中，价格

是最难的问题，也是开票的关键之一。销售人员必须从问简单

的问题开始，把价格询问留到最后。当客户充分认可这款手机

的所有价值后，再谈价格，会减少很多阻力。过早询问客户的

预算也容易让客户产生抵触情绪。你问的预算往往不真实。

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设

计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一

些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手

机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”

然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客

刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参

考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可

以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的

把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。

个人销售经验总结2

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我

却跟自己解释说：“我不会，我的计划没完成，我总是在找借

口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变

得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有

意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生

更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深

的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自

已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开

始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客

人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

作为销售人员，我们的时间是有限的，所有到店的客户都是

希望成交的，但是一天也不能幸免，这样就浪费了很多时间在

那些客观原因之后不得不配合的客户身上。首先是对客户进行

分类，从而在最短的时间内找到一些最重要的客户。

二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难