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电子商务专业综合技能考试模拟题（含参考答案）
一、单选题（共71题，每题1分，共71分）
1.表格单元中，设定某单元格水平居中使用的属性和值是（）
A、ALIGN=MIDDLE
B、VALIGN=MIDDLE
C、ALIGN=CENTER
D、VALIGN=CENTER
正确答案：C
2.职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。
A、言语细致，反复介绍
B、用尊称，不用忌语
C、语速要快，不浪费客人时间
D、语气严肃，维护自尊
正确答案：B
3.CA安全认证中心的功能是（）
A、发放证书，用于在电子商务交易中确认对方的身份或表明自己的身份
B、完成协议转换，保护银行内部网络
C、进行在线销售和在线谈判，处理用户的订单
D、提供用户接入线路，保证线路的可靠性
正确答案：A
4.企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为（）
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、P2P
正确答案：B
5.以下操作错误的是（）
A、确认接收的贵品数量、外包装无误后，所有贵品统一移至相应待发区
B、贵重物品必须在贵品操作区内完成分拣作业，并独立打印交接单
C、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作；
D、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施
正确答案：A
6.在下面的下单时间计算公式中正确的是（）
A、下单时间=要求到货时间-认证周期+订单周期-缓冲时间
B、下单时间=要求到货时间+认证周期-订单周期-缓冲时间
C、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期+缓冲时间
D、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间
正确答案：D
7.使用占位符在幻灯片输入文本后，在（）可以编辑输入文本.
A、浏览视图
B、大纲视图
C、备注页视图
D、普通视图
正确答案：D
8.通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）
A、客户互动
B、服务创新
C、服务补救
D、客户关怀
正确答案：A
9.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能
A、控制
B、规划
C、管理
D、执行
正确答案：A
10.认证的类型有消息认证和身份认证，身份认证的目的是证实通信方的()
A、身份证
B、现实中的身份
C、身份
D、访问目的
正确答案：C
11.网络客户服务最大的优势在于()
A、信息传递的及时性
B、能够轻松打败竞争对手
C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系
D、价格非常低廉，效果更佳
正确答案：C
12.20GB的硬盘表示容量约为（）
A、20亿个字节
B、20亿个二进制位
C、200亿个字节
D、200亿个二进制位
正确答案：C
13.网上采购中，（）为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台
B、门户网站
C、ERP系统
D、SCM系统
正确答案：A
14.在计算机安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是？（）
A、认证
B、即需
C、保密
D、完整
正确答案：C
15.将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）
A、交易数量和市场地位
B、交易过程
C、客户性质
D、时间序列
正确答案：A
16.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、水平延伸
D、双向延伸
正确答案：C
17.下面关于网页上图形的描述不正确的是
A、在网页制作时可以调整图形在网页显示的大小
B、JPEG格式的图片可以作为动画
C、网页上的图形可以作为链接
D、网页上的图形文件可以放在与网页文件不同的服务器上
正确答案：B
18.下列选项中，对商品标准化过程中包括的环节说法正确的是()
A、制定、发布、实施
B、制定、贯彻、发布
C、制定、实施、发布
D、制定、发布、贯彻
正确答案：A
19.下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）
A、财务部门
B、网络
C、销售部门
D、客户服务部门
正确答案：B
20.以下哪一项不是网络广告的特点（）。
A、广泛性和开放性
B、实时性和可控性
C、直接性和针对性
D、经济性和有效性
正确答案：D
21.XXX公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务模式？（）
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、P2P
正确答案：A
22.()是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果德尔检索方法。
A、位置检索
B、逻辑检索
C、截词检索
D、字段检索
正确答案：D
23.下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？
A、Usenet新闻组
B、HTTP/IP
C、电子邮件
D、FTP
正确答案：B
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