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医院水电气故障报修排查处理流程
一、制定目的及范围
为确保医院水电气设施的正常运转，提高故障处理效率，特制定本流程。该流程适用于医院内所有水电气设施的故障报修、排查及处理，涵盖故障的发现、报修、排查、处理及反馈等环节。
二、故障报修原则
1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。
2.所有故障处理应遵循安全第一的原则，确保工作人员和患者的安全。
3.故障处理应尽量减少对医院正常运营的影响，优先处理影响患者就医的故障。
三、故障报修流程
1.故障发现与报修
1.1故障发现：医院各部门工作人员在日常工作中发现水电气设施故障时，应立即记录故障现象及发生时间。
1.2报修申请：故障发现后，相关人员需填写《故障报修单》，详细描述故障情况，并注明联系方式。
1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤保障部，后勤保障部负责接收和登记所有报修申请。
2.故障登记与分派
2.1故障登记：后勤保障部对收到的报修单进行登记，记录故障类型、报修时间、报修人信息等。
2.2故障分派：根据故障类型和紧急程度，后勤保障部将报修单分派给相应的维修人员或维修小组。
3.故障排查
3.1现场勘查：维修人员接到故障分派后，需尽快到达故障现场进行勘查，确认故障类型及原因。
3.2故障分析：维修人员根据现场勘查结果，分析故障原因，必要时可与相关部门沟通，获取更多信息。
3.3制定处理方案：根据故障分析结果，维修人员需制定详细的处理方案，包括所需材料、工具及处理时间。
4.故障处理
4.1材料准备：维修人员根据处理方案准备所需材料，确保处理工作顺利进行。
4.2实施处理：在确保安全的前提下，维修人员按照处理方案进行故障修复，必要时可邀请相关专业人员协助。
4.3处理记录：维修人员需在《故障报修单》上记录处理过程及结果，包括更换的材料、处理时间等信息。
5.故障验收与反馈
5.1故障验收：故障处理完成后，相关部门负责人需对维修结果进行验收，确认故障已彻底解决。
5.2反馈信息：验收合格后，相关部门需将验收结果反馈至后勤保障部，后勤保障部负责更新故障处理记录。
5.3总结与改进：后勤保障部定期对故障处理情况进行总结，分析故障发生的原因，提出改进建议，优化后续处理流程。
四、故障处理的注意事项
1.安全防护：维修人员在处理水电气故障时，必须佩戴必要的安全防护装备，确保自身安全。
2.信息保密：在处理故障过程中，涉及患者隐私的信息应严格保密，避免泄露。
3.记录完整：所有故障处理过程中的记录应完整、准确，便于后续的追溯与分析。
五、流程的反馈与改进机制
为确保流程的有效性，后勤保障部应定期收集各部门对故障处理流程的反馈意见，分析存在的问题，及时进行流程优化。通过定期培训，提高维修人员的专业技能和故障处理能力，确保医院水电气设施的安全稳定运行。
六、总结
本流程旨在为医院水电气故障的报修、排查及处理提供清晰的指导，确保各环节的顺畅衔接。通过规范化的流程管理，提高故障处理效率，保障医院正常运营，为患者提供安全、舒适的就医环境
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