供水公司与电商平台合作合同.docx

《供水公司与电商平台合作合同》

甲方（供水公司）：

名称：[供水公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（电商平台）：

名称：[电商平台全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[平台地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方作为供水服务的提供者，拥有丰富的供水产品及相关服务资源，乙方作为专业的电商平台运营方，具备强大的线上销售渠道与技术服务能力，为拓展双方业务领域，实现资源共享、优势互补，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，经友好协商，达成如下合作合同：

一、合作内容

1.产品与服务上线

-甲方将其供水相关产品及服务在乙方电商平台进行展示与销售，包括但不限于各类饮用水产品（如桶装水、瓶装水）、水处理设备（如净水器、软水机）、供水配件（如水龙头、水管）以及与供水服务相关的套餐（如家庭用水套餐、企业用水套餐）等。甲方负责提供产品及服务的详细信息、图片、价格、库存等数据资料，乙方负责在平台上进行产品上架、信息维护与更新等工作，确保产品信息的准确性与完整性。

2.线上销售与订单处理

-乙方为甲方提供线上销售渠道，消费者通过乙方电商平台下单购买甲方产品及服务。乙方负责订单的接收、确认、支付处理、物流配送信息对接等工作流程。甲方应按照乙方平台的订单要求，及时组织产品配送与服务提供，确保订单能够在约定时间内完成交付（具体交付时间根据不同产品及服务类型由双方另行约定）。

3.营销推广合作

-双方共同开展营销推广活动，提升甲方产品及服务在乙方电商平台上的知名度与销售量。乙方利用平台的广告资源、促销工具（如优惠券、满减活动、限时折扣）、会员体系等为甲方产品及服务进行推广宣传；甲方配合乙方提供营销推广所需的素材（如宣传文案、产品图片、视频）、优惠政策以及承担相应的营销推广费用（费用分担方式由双方根据具体活动协商确定）。

4.客户服务与售后保障

-乙方负责处理消费者在平台上关于甲方产品及服务的咨询、投诉与售后申请等客户服务工作，及时将相关信息反馈给甲方。甲方负责提供产品及服务的售后技术支持、维修保养、退换货处理等具体售后服务工作，确保消费者的合法权益得到保障。双方应建立有效的沟通机制，共同处理客户服务与售后过程中出现的问题，提高客户满意度。

二、合作期限

本合作合同自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[续约通知期限]天，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]年，以此类推。在合作期限内，双方应严格履行本合同约定的各项义务，共同推进合作项目的顺利开展。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

-有权要求乙方按照合同约定在电商平台上准确展示甲方产品及服务信息，确保平台销售渠道的正常运行与订单处理的及时性、准确性。

-对乙方的营销推广活动方案、客户服务质量进行审核与监督，提出合理的意见与建议，确保营销推广活动符合甲方品牌形象与市场定位，客户服务工作能够有效维护甲方的声誉与消费者权益。

-按照合同约定获取产品及服务的销售款项，乙方应在扣除相关平台服务费用后，将销售款项及时结算给甲方（结算周期及方式由双方另行约定）。

-在乙方平台上出现侵犯甲方知识产权、商业秘密或其他损害甲方利益的行为时，有权要求乙方采取措施制止侵权行为，并追究侵权方的法律责任。

2.义务

-向乙方提供真实、准确、完整的产品及服务信息资料，包括但不限于产品名称、规格型号、功能特点、质量标准、价格体系、库存数量、售后服务政策等，并确保所提供产品及服务符合国家相关法律法规、质量标准与安全要求。如因甲方提供信息不实或产品质量问题导致消费者投诉、索赔或法律纠纷，甲方应承担全部责任。

-负责按照乙方平台订单要求，及时组织产品配送与服务提供工作。确保产品包装完好、配送及时，服务质量符合相关标准与合同约定。如因甲方原因导致订单延误、错发、漏发或服务质量不达标，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于向消费者退款、赔偿损失以及承担乙方因处理相关问题产生的费用。

-按照双方约定承担营销推广费用，并配合乙方开展营销推广活动。提供营销推广所需的素材与资源，确保活动的顺利进行。在营销推广活动期间，甲方应保证产品及服务的供应能力，不得因库存不足或其他原因影响活动效果。

-建立健全售后服务体系，配备专业的售后人员与服务设施，及时处理乙方反馈的客户咨询、投诉与售后申请。按照国家相关规定与合同约定，为消费者提供产品维修、保养、退换货等售后服务，承担因售后服务产生的费用与责任。

（二）乙方权利义务

1.权利

-有权按照合同约定收取平台服务费用，平台服务费用的计算方式及标准由双方根据平台运营成本、交易规