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沟通技巧
01
在与客户交流时，要全神贯注，避免分心，以显示对客户的尊重和关注。
给予充分关注
理解客户需求
澄清问题
通过积极倾听，捕捉客户的关键信息，理解其需求和期望。
当对客户的需求有疑问时，要及时澄清，确保准确理解。
03
02
01
在向客户提出建议或解决方案时，要采用结构化的方式进行表达，使客户更容易理解。
结构化表达
在适当的情况下，使用专业术语可以显示咨询顾
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