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物业管理规定

文件编号：GRL-201108版本号：第一版

2011年6月

总则

第一条目的

为了进一步加强办公及其他区域环境卫生的管理，确实改进办公人员的工作作风，树立办公室高效、创新、优良的工作品质形象，为维护员工健康及工作场所环境卫生，结合公司实际情况，制定办公室卫生管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司办公及其他区域环境的卫生设施的设置、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理、宿舍、消防及公共设施的管理。

第三条管理职责

1、人力资源中心物业部

负责卫生制度的制定与解释；负责联系维保公司维修电梯、门、窗、桌椅、开水器等办公设施；负责监管办公区周边绿化植被的养护、浇灌、修剪、垃圾的清理。

2、维修动力部

负责厂区水电、空调的维护、维修及管理工作；负责制定巡查制度，规定检查周期、检查人员名单。

3、设备管理部

厂区所有消防设施的检查、维保、与维护交由设备管理部。

4、信息中心

8、各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次。

9、定期对下水道等排污管道清理一次。

10、定期对水池进行清洗。

11、告示牌、指示牌等每天保洁一次；电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁。

12、每天定时对地下水进行清理。

13、茶水间每天巡回清洁，保持台面整洁无污渍，水龙头及时关闭，滤网中的茶叶渣及时清理。

14、会议室的日常卫生由物业公司负责安排保洁工人清扫和保洁，各部门使用后应负责清扫整洁。会议室/会客室每天清洁一次，保持门窗及玻璃干净、窗台无积灰；地面干净、纸屑；桌面/台面干净无积灰、废弃物及时清理。电脑、电话、投影仪及背投等固定位置摆放，表面无积灰；饮水机、消毒柜、茶具等摆放整齐、洁净卫生；空调口无灰尘、污渍；座椅统一归位放置在桌子下面；垃圾篓及时清理、无溢满现象；无乱拉乱接管线；灯管无积灰、正常工作。

15、卫生间定时打扫，全天保洁，做到各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头；卫生洁具做到清洁，无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味，墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物；便后及时冲洗，做到手纸入篓，当天清理，便池内严禁丢弃报纸和杂物，以免造成管道堵塞，对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。

16、禁止在厂区公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止将卫生责任区内的垃圾扫入道路或公共场地，禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。

第七条绿化保洁管理

绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

1、根据气候，给花木适量浇水。

2、根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土。

3、制定预防措施，防治病虫害。

4、及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草。

5、对办公楼内部公共场所进行绿化布置和养护。

6、做到办公楼周围绿地和花草植被养护完好。

第八条管理措施

1、建立绿化、保洁制度，按月制订养护、保洁计划，按操作规程规范操作。

2、加强业务培训，增强专业技能。

3、落实“三查”（绿化、清洁工自查、物业管理员巡查、物业部主管抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%，保洁服务满意率95%。

4、强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。

第九条质量评价及改进

对办公楼管理业务进行定期评价，并根据结果进行改进。

1、管理质量大检查

每月一次对各项业务的质量情况进行现场检查、质量记录的检查和用户意见的正勋，检查标准按照物业管理与服务月度考核表（附件一）。

2、质量审核改进

执行物业部质量审核计划，按照标准和文件对质量体系进行审核，对发现的问题进行纠正，并提交改进方案。

第三章个人区域卫生管理

第十条办公环境管理

1、各部门都要建立每日轮流清扫卫生制度，排定班次进行卫生打扫。

2、节约办公资源，办公纸张双面使用，做到节约使用纸张，并严格按照办公室规定使用办公设备，做到勤俭节约。

3、确保办公室的环境整洁。不得在办公室内随意堆放杂物和垃圾，保持办公桌椅和设备、各式文具、日常用品、各类文件及报刊有序摆放，用完物品及时还原。

4、室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；室内无蜘蛛网、无杂物。

5、室内不准许随便存放垃圾，应及时把垃圾倒入垃圾筐内；保持篓内套垃圾袋并及时清理垃圾，无溢满现象。

6、办公室内办公用品、文件等摆放整齐有序，保持桌面个人物品不超过3件，包和衣服统一存放位置，整齐，不摆放在桌面及座椅上。

7、桌面摆放的盆栽植物于每周三、六各浇水一次。

8、爱护所有办公设备，做到人走灯灭，关闭电源。

9、门禁是确保公司物品及资料的安全，