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2023最新软件系统工程项目试运行计划方案

为全面测试和检验南通市数字化城管信息系统的各项功能，迎接省建

设厅的项目竣工验收和国家建设部数字化城管科技示范项目的验收，根据

市政府领导的要求，从9月28日开始，我市数字化城市管理信息系统开

始在部分区域试运行。为确保系统试运行的成功实施，特制定本方案。

一、试运行开始时间：20XX年9月28日

二、试运行责任区范围：市区17条主干道。(具体责任路段见附表)

三、试运行参加对象：市相关部委办局(单位)、市城市管理监督指挥

中心、城市管理行政执法局督查机动大队、城市管理行政执法局直属执法

大队、市城管局有关处室、区级指挥中心

四、试运行要求：

(一)总体要求：试运行期间各职能部门需根据数字化城市管理信息系

统运行的七个环节业务流程要求，各施其职、严格执行。巡查人员根据方

案要求，认真巡查、及时上报。系统各平台操作人员必须严格按照系统业

务处置流程及《南通市城市综合管理案件接处工作规程》和《南通市数字

化城市管理信息系统终端设备管理规范》规范操作。

(二)业务流程要求：

2、案件立案环节：信息受理员将巡查人员上报的案件进行受理，审

核上报信息后根据《南通市城市综合管理案件接处工作规程》的要求确认

是否立案，并及时批转给派遣员或值班长进行派遣。

3、案件派遣环节：派遣员或值班长必须根据《南通市城市综合管理

案件接处工作规程》的要求对案件进行派遣，并填写系统表单中处理要求

和处置时限。准确无误的派遣到相关责任单位和部门。

4、案件处理环节：接受案件的处置部门需按照《南通市城市综合管

理案件接处工作规程》处置要求，迅速反应、快速处理。

5、案件处置反馈环节：各区级指挥中心、各部委办局系统平台及案

件接受处置部门，需将案件处理结果按照《南通市城市综合管理案件接处

工作规程》中要求的案件完成时间及时、准确的逐级进行反馈。

6、案件结案环节：督查机动大队、直属执法大队巡查人员对上报的

案件，相关部门处置完毕后进行核查。指挥协调处，负责对未结案的案件

进行跟踪、督办;对跨部门、跨区域的案件，做好相关协调工作，疑难问

题及时报监督指挥中心领导。中心值班长负责确认各类案件处置结果是否

给予结案。

7、评价业务环节：综合考评处负责每天、每周、每月对上报案件、

未结案案件、结案案件分部门、分区域、分类型进行详细统计分析。并每

月以《数字化城管简报》的形式报有关领导，抄送各区、各职能部门和单

位。

(三)巡查人员信息采集要求：

试运行期间，路段巡查人员根据分工，在各自责任区范围内进行巡查，

对责任区内影响市容市貌的城市部件和事件的突出问题进行采集、上报。

现场巡查发现问题通过“城管通”手持终端进行及时拍照、录音、记录，

通过“城管通”将图片、声音、表单等信息发送至监督指挥中心，发送的

内容应当包括以下要素：事/部件、位置信息、问题简要描述等。信息采

集的事、部件种类要多，面要广，准确性要强。机关各处室、大队按各自

工作时间准时登录系统，上路巡查采集上报信息。使用“城管通”设备的

部门及个人，必须严格遵守南通市城市管理监督指挥中心制定的《“城管

通”使用管理暂行办法》。信息采集除明确各处室、各大队具体的责任路

段外，还要进一步明确各自信息采集的对象，具体分工如下：

1、机关各处室在责任路段区域内巡查，对发现严重影响市容环境的

所有问题，根据《南通市城市综合管理案件接处工作规程》规定的城市管

理相关事、部件进行全部采集、上报案件。

3、直属执法大队各中队在各自管辖区域内，根据《南通市城市综合

管理案件接处工作规程》，对巡查中发现严重影响市容环境的重大问题以

及除城管局管理职责以外的事部件案件进行采集、上报。

党工委、管委会各有关部门：

为了进一步加强机关规范化、信息化管理，加快开发区电子政务建设

及应用推广，全面提升政府运转效能和服务水平，根据管委会协同办公平

台项目实施计划，现将有关事项通知如下：

一、规范操作协同办公系统（二）协同办公系统中的所有用户应按规

定的权限阅读和使用系统提供的信息、及时处理公文，不得盗用他人用户

账号，不得干扰其他用户和破坏系统服务，一经发现，将严肃处理。各部

门出现人员流动或用户使用权限变更，需向新闻信息中心及时提出申请，

以作相应变更。

（四）试运行期内，除密级公文外，所有文件的收发办理，各类信息、

期刊的签发、报送一律进入协同办