物业中心客户投诉处理操作规程(标准版).docx

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物业中心客户投诉处理操作规程

(公司内部协议书、合同模板)

甲方:**单位或个人

乙方:**单位或个人

签订日期:**年**月**日

签订地点:**省**市**地

物业中心客户投诉处理操作规程

物业服务中心客户投诉处理操作规程

1.0目的以客户为中心,正确对待、妥善处理客户投诉,提供优质服务。

2. 0适用范围适用服务中心客户投诉处理工作。

3. 0职责3.1服务中心经理负责处理客户服务主任上交的重大投诉;3.2客户服务主任负责客服助理上交的客户投诉、投诉处理的跟踪验证;3.3客服助理负责

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