2024年度酒店物业管理与服务协议版.docx

2024年度酒店物业管理与服务协议版A版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1合同相关术语

1.2合同各方

1.3酒店物业

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与保养

2.2物业管理与维修

2.3员工管理

2.4客户服务

第三条服务标准和质量要求

3.1物业维护标准

3.2服务质量要求

3.3客户满意度目标

第四条合同期限

4.1起始日期

4.2结束日期

4.3续约条款

第五条费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

第六条合同的履行与监督

6.1双方的权利与义务

6.2合同履行监督

6.3违约责任

第七条保险事宜

7.1保险责任

7.2保险购买与维护

7.3保险理赔程序

第八条保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密信息泄露的处理

第九条法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3诉讼或仲裁地点

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同终止后的权利与义务

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

第十二条合同的解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后的权利与义务

第十三条合同的转让

13.1转让条件

13.2转让程序

13.3转让后的合同继续有效

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性

14.3不可抗力

14.4附件列表

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同相关术语

（3）物业：指位于市区街道的酒店物业，包括酒店大楼、配套设施及停车场等。

（4）物业管理：指甲方对物业进行的日常维护、保养、安全保卫、环境卫生等工作。

（5）服务期间：指本合同约定的服务起始日期至结束日期之间的期限。

1.2合同各方

甲方：酒店管理有限公司

乙方：酒店

1.3酒店物业

物业地址：市区街道

物业面积：共计平方米

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与保养

（1）甲方负责对物业的大楼、设施设备进行日常维护、保养，确保其正常运行。

（2）甲方负责定期对物业的公共区域进行清洁、消毒，保持环境卫生。

（3）甲方负责对物业的设施设备进行定期检查、维修，确保其安全运行。

2.2物业管理与维修

（1）甲方负责对物业的安全保卫工作，确保酒店财产和客人安全。

（2）甲方负责对物业的设施设备进行维修，确保其正常运行。

（3）甲方负责对物业的公共区域进行维修，确保其安全使用。

2.3员工管理

（1）甲方负责对物业员工进行培训、管理，确保员工具备专业知识和服务技能。

（2）甲方负责对物业员工进行考核，确保员工的服务质量。

（3）甲方负责对物业员工的工资、福利进行管理，确保员工的权益。

2.4客户服务

（1）甲方负责提供客房服务，包括入住、退房、客房清洁等。

（2）甲方负责提供餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐等。

（3）甲方负责提供会议、宴会服务，包括场地布置、会议设备等。

第三条服务标准和质量要求

3.1物业维护标准

（1）大楼外观：保持整洁，无明显污渍、破损。

（2）设施设备：运行正常，无故障、异常噪音。

（3）公共区域：干净整洁，无垃圾、杂物。

3.2服务质量要求

（1）员工服务：热情周到，礼貌待人，响应及时。

（2）客房服务：客房干净整洁，床品卫生，设施设备正常。

（3）餐饮服务：食品卫生，口味佳，服务质量高。

3.3客户满意度目标

第四条合同期限

4.1起始日期：2024年1月1日

4.2结束日期：2024年12月31日

4.3续约条款：本合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。

第五条费用与支付

5.1服务费用

（1）甲方应向乙方收取物业管理服务费，收费标准为：人民币元/平方米·月。

（2）甲方应向乙方收取其他服务费用，具体费用根据实际情况确定。

5.2费用支付方式

（1）乙方应按照本合同约定的收费标准，每月向甲方支付物业管理服务费。

（2）乙方应按照实际发生的服务费用，向甲方支付其他费用。

5.3费用调整机制

（1）如遇市场行情变化，甲方有权根据实际情况调整收费标准，并与乙方协商确定。

（2）如遇政策调整，甲方应按照相关政策规定，调整收费标准。

第六条合同的履行与监督

6.1双方的权利与义务

（1）甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供优质服务。

（2）乙方应按照本合同约定的费用支付标准，按时支付相关费用。

6.2合同履行监督

甲方应设立专门的监督机构，对乙方的服务情况进行监督。

6.3违约责任

（1）甲方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求赔偿。

（2）乙方未按照本合同约定的费用