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资产设备管理规范

为进一步规范现场资产设备的管理，使五楼现场所有设备能够安

全、稳定、正常的运行，特制订资产设备管理规范。

一、固定资产管理规定：

1)五楼固定资产由呼叫业务三部负责管理，具体使用部门负责监管

及保管；

2)座席区域由呼叫业务三部统一划分，报公司审批，各使用部门不

得随意更换座席及超出座席的使用范围；

3)各使用部门应随时掌握固定资产的使用状况，确保设备完好；

4)严禁擅自移动、拆除、更换固定资产，对违反固定资产管理制度，

则严格追查责任，各对口负责人为第一责任人；

5)各固定资产使用部门负责设备的日常管理及清洁工作；

6)固定资产的领用、调出、报废必须经主管部门及领导批准，未经

批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外借和变卖。

二、设备管理要求

1)资产设备的使用必须遵守操作规程，不能损坏机房内的机器和设

备；

2)按照统一位置进行资产设备的摆放，未经许可，不得随意更换或

移走，包括耳机、电脑、凳子、桌子、沙发，电话，盆栽等；

3)耳机由个人负责保管，不得随意转借或拿用他人耳机，出现由于

保管不善造成丢失或损坏等情况，责任有个人承担；

4)保持工作台和显示器、键盘等办公设备洁静，不得乱涂乱画；

5)严禁在座席内乱扔废纸、杂物，破坏公共卫生；

6)上班时应第一时间检查座席设备情况，如发现问题请及时向对口

负责人反映；

7)上班时座席桌面只能摆放水杯以及笔、本子及业务资料，其它与

工作无关的东西请放在工柜内；

8)话务人员离开座席时应将椅子推进座席内放好；

9)话务人员下班后应将自己的私人物品例如：水杯、业务资料等物

品带走；

二、设备使用规范

1)现场所有人员如果没有按照规范放置文件的话，维护人员在定期

清理服务器文件时发生文件丢失，概不负责；

2)机房内的设备一般不外借，机房内部设备调用必须经过公司审批

的借、还手续；

3)未经允许不得安装任何非工作软件，如因工作需要安装，需报维

护人员，经许可后方可由维护人员人员负责安装；

4)所有现场人员未经维护人员允许不得私自更换IP，连接服务器等，

以免扰乱正常的IP配置，给网络带来不安全因素；

5)为了防止外来U盘病毒影响现场网络正常运行，员工禁止使用U

盘，如因特殊情况，需要使用U盘的，需报请维护人员；

6)员工不得随便更换电脑、鼠标、键盘等资源；

7)电脑显示屏不能设置屏幕保护，电脑显示屏桌面由维护人员统一

设置，不能随意更改；

8)当天工作结束后电脑终端必须按正常程序退出系统，并关闭电脑

显示器及主机；

9)发生设备故障后必须立即向班组负责人汇报；

10)对于违反以上规范要求者，发现一次予以口头警告，第二次出现

将开《考核单》；考核100元/次。

望所有人员积极配合，遵守此规范要求！以上管理办法及流程于

自发布之日起执行，未尽事宜按公司相关管理规定执行。

呼叫业务三部

2011-11-28