电子邮件的写作技巧.ppt

附注：交流的多种手段第31页,共36页，星期六，2024年，5月霍华德·加德纳著作者在这本书中的突破性发现：人类有七种不同的智能。我们依赖七种不同的智能，而不是其中的一种，而每个人的每种智能都是不同的。基于上述观点，邮件这种交流方式并不能充分利用人的智能系统。事实上，它只利用了加德纳博士所列举的智能系统的很小一部分。第32页,共36页，星期六，2024年，5月人类的七种智能1.语言智能这种智能与我们如何使用语言有关。那些天生的作家在这方面是有天赋的。很明显，当你写电子邮件时是需要利用这种智能的。2.音乐智能加德纳博士指出某些人在乐感方面比较突出。3.数理逻辑智能数理逻辑智能突出的人对抽象的事物比较敏感，善于探索和发现新事物，善于分析、分解和解决问题。4.视觉和空间智能这种智能能使人理解空间事物。第33页,共36页，星期六，2024年，5月5.身体运动智能加德纳博士认为这种智能与人的身体活动及维持身体平衡密切相关。6.自我认识智能这种智能对于曾经写过或收到过情书的人来说是比较熟悉的，它与表达感情和感觉相关联。想象一下伟大的诗人、作家和剧作家取得的巨大成就，你就知道这种智能的潜力有多大。7.人际关系智能不要把这种智能与自我认识智能混淆，因为后者指的是个人内心的情感和感受，然而人际关系智能指的是与他人的关系。人际关系智能高的人大多会成为强有力的领导。第34页,共36页，星期六，2024年，5月加德纳博士的理论体系能够使我们更好地了解人的思维，也是我们意识到采用多种交流方式的必要性。对于一些人，或者是大部分人来说，面对面的交流和语音交流是他们智能系统的不可或缺的组成部分。第35页,共36页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第36页,共36页，星期六，2024年，5月关于电子邮件的写作技巧电子邮件的逻辑很重要1第2页,共36页，星期六，2024年，5月一封糟糕的电子邮件主题：我们的执行报告及相关材料米勒先生：您好!我是纽约ABC互动传媒的销售助理迈克。通过对贵公司和我公司共同的潜在客户群进行仔细研究，我公司创建了一份评估及执行报告。这份报告有多种不同的格式，希望您有时间看一下。贵公司是个很大的零部件生产商，在我们的客户群中，也有许多零部件厂商及相关企业，我公司为他们提供零部件装配服务（CenturyManufacturing就是其中之一，该公司也是贵公司的供应商，他们的业务经理肯·斯坦内建议我与您联系）。我公司的网址是（支持MicrosoftOutlook和MozillaF2irefox），您在网站上能找到更详细的信息。登录该网站，单击“客户列表”菜单栏。浏览第16个项目——曾经合作过的零部件企业。单击此图标，可以看到我将要和您讨论的公司的列表。关于这些公司，我希望能有机会和您讨论一下。我希望您能尽快与我电话联系，也希望能有机会就这些公司的情况与您交流意见。我的电话是606-555-5555。另外和您说一下，我们的客户参考资料质量很高，如果您能尽快联系我，我相信您肯定不会失望的。 迈克·康韦原稿第3页,共36页，星期六，2024年，5月在上面这封邮件中，如果你单击了“发送”按钮，收信人此生就不会再打开你发送的其他邮件了（进一步说，假设他通过你发送的冗长的邮件记住了你的名字的话，这个人就再不会与你打交道了）。另外，在这封邮件中，你是否注意到一条重要的信息“肯·斯坦内”——最有可能使收信人做出积极回应的信息，被深埋在了最不可能被繁忙的执行总裁发现的地方。第4页,共36页，星期六，2024年，5月主题：肯·斯坦内就职于CenturyManufacturing的是我们公司的客户之一，他建议我和您见一面，讨论一下今年的零部件装配计划。周二下午2点在您的办公室见，好吗？公司主页：办公室电话：978-555-5550移动电话：978-555-5550家庭电话：978-555-5050迈克·康韦修改后第5页,共36页，星期六，2024年，5月在修改后的邮件中，“肯·斯坦内”这条信息位于邮件的标题行——最容