2024年技术支持合作协议模板版.docx

2024年技术支持合作协议模板版A版

本合同目录一览

第一条协议背景与目的

1.1背景介绍

1.2目的说明

第二条协议双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

第三条技术支持服务内容

3.1服务范围

3.2服务时间

3.3服务方式

第四条技术支持服务团队

4.1人员组成

4.2职责分配

第五条技术支持服务质量与标准

5.1服务质量

5.2服务标准

第六条技术支持服务费用

6.1费用金额

6.2支付方式

6.3费用退还

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄密责任

第八条知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

第十条争议解决

10.1争议类型

10.2解决方式

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1生效条件

11.2变更程序

11.3终止条件

第十二条通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

第十三条法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

第十四条其他条款

14.1合同附件

14.2补充协议

14.3合同修订历史

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与目的

1.1背景介绍

甲方是一家专注于某领域产品研发、生产和销售的高新技术企业，乙方是一家在信息技术领域具有丰富经验和技术积累的服务提供商。甲方为了提升产品研发能力、提高生产效率和优化产品性能，拟与乙方建立长期稳定的技术支持合作关系。

1.2目的说明

本协议旨在明确双方在技术支持合作过程中的权利、义务和责任，确保合作目标的实现，共同推动甲方产品和业务的快速发展。

第二条协议双方

2.1甲方信息

甲方全称：某某某科技有限公司

注册地址：省市区路号

法人代表：

联系电话：138

2.2乙方信息

乙方全称：某某某信息技术有限公司

注册地址：省市区路号

法人代表：

联系电话：1395678

第三条技术支持服务内容

3.1服务范围

（1）产品研发过程中的技术咨询与指导；

（2）产品生产过程中的技术问题解决；

（3）产品性能优化与升级；

（4）产品售后技术支持；

（5）甲方员工的技术培训与指导。

3.2服务时间

本协议有效期内，乙方应保证在甲方提出技术支持需求后的24小时内响应并提供相应的技术支持服务。

3.3服务方式

乙方通过电话、邮件、现场支持等多种方式为甲方提供技术支持服务。对于复杂的技术问题，乙方应在48小时内派出技术人员到甲方现场进行支持。

第四条技术支持服务团队

4.1人员组成

乙方指派具备丰富经验和技术实力的工程师为甲方提供技术支持服务，具体人员名单及职责分配如下：

工程师1：负责产品研发过程中的技术咨询与指导；

工程师2：负责产品生产过程中的技术问题解决；

工程师3：负责产品性能优化与升级；

工程师4：负责产品售后技术支持；

工程师5：负责甲方员工的技术培训与指导。

4.2职责分配

乙方工程师应严格按照约定的服务内容和职责进行工作，确保甲方的技术支持需求得到及时、有效的解决。

第五条技术支持服务质量与标准

5.1服务质量

乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准及甲方的实际需求，确保甲方的业务运作顺畅。

5.2服务标准

（1）专业知识丰富，具备解决问题的能力；

（2）沟通能力强，能够准确理解甲方的需求并给予有效解决；

（3）服务态度良好，耐心、细心、热情地为甲方提供服务；

（4）严格遵守乙方的保密制度和甲方的相关规定。

第六条技术支持服务费用

6.1费用金额

本协议有效期内，甲方应支付给乙方技术支持服务费用共计人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），包括但不限于技术咨询、现场支持、技术培训等服务。

6.2支付方式

甲方支付技术支持服务费用采用分期支付的方式，具体支付安排如下：

（1）本协议签订后5个工作日内，甲方支付技术支持服务费用的30%；

（2）技术支持服务期限过半后，甲方支付技术支持服务费用的30%；

（3）技术支持服务期限结束前，甲方支付技术支持服务费用的40%。

6.3费用退还

除非本协议另有约定，乙方在提供技术支持服务过程中，因乙方原因导致服务未达到约定标准的，甲方有权要求乙方退还相应比例的技术支持服务费用。

第八条知识产权

8.1知识产权归属

双方同意，在本协议执行过程中，所产生的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归各自所有。

8.2知识产权使用

未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权进行商业宣传或其他用途。

第九条违约责任

9.1违约行为

双方同意，如任何一方违反本协议的任何条款，均视为违约。

9.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付对方因此所遭受的损失的赔偿、违约金等。

第十条争