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银行居家办公方案

当一家公司存在较多的员工需要在家办公时，如何管理在家办公

人员的工作心态、行为和结果，将会是一个较大的问题。可能出现的

问题有以下两个方面：

1、在家办公人员方面

包括：由于缺乏控制，他们可能利用工作时间做私活；他们的工

作效率和质量可能由于缺乏监督而大打折扣；离开之前习惯的组织环

境，长期在家办公，他们可能会缺少归属感。

2、在家办公人员管理方面

包括：人力资源部门不懂在家办公人员的岗位工作，因而无法从

总体上监督控制；各部门管理人员由于缺少管理在家办公人员的经验，

且每一位部门管理者的能力和个性均不尽相同，因而有可能出现管理

真空，从而导致管理效率和质量低下，直接、间接、隐性成本较高，

甚至出现管理失控；让各部门自行探索管理在家办公人员的模式、流

程和办法，效率必然十分低下，且前期容易遭受挫折。

针对以上可能出现的问题，建议各企业采取统一模式的在家办公

人员远程管理办法。该远程管理办法，应明确以下三个方面的内容。

1、实行统一的在家办公人员每周工作目标、计划和总结制度

2、实行统一的在家办公人员每日工作汇报与沟通机制

建议：在家办公人员最好每天都有工作计划和总结。做每日工作

计划和总结的目的是，确保在家办公人员每天的工作量都是饱满的，

每一项工作行为都是必要的，并确保工作行为的结果最大化。

3、实行统一的远程管理在家办公人员的两级管理模式

建议：

（1)在家办公人员所在部门的直线主管，每周和每天都有必要认

真审核和指导在家办公人员的工作，审核和指导工作的依据应该是在

家办公人员每周和每日的工作报表；

（2）公司或事业部/分子公司人力资源部门人员，每周都要了解

各直线/职能部门管理在家办公人员的具体情况，发现问题及时指正，

发现标杆及时推广，并将相关人员的管理行为和结果纳入其绩效考核

条目。