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质量更改与连续改进管理制度

1.前言

为了不绝提升公司的质量水平，适应市场需求的变动，我们订立了

本制度，以规范和管理质量更改和连续改进的流程和方法。

2.质量更改管理流程

2.1提出质量更改恳求

•任何员工都可以提出质量更改恳求，应将恳求写成书面形

式，包含更改内容、原因、影响分析等。

•恳求应提交给质量管理部门负责人，经过初步评估后，决

议是否召集相关人员进行进一步讨论。

2.2召集相关人员讨论

•质量管理部门负责人会召集相关人员进行讨论，包含项目

经理、技术人员、质量掌控员等。

•讨论的目的是全面评估质量更改的影响，包含人力、时间、

本钱等方面。

2.3更改评估和决策

•经过讨论后，相关人员会对质量更改进行评估，并提出建

议和看法。

•质量管理部门负责人会依据评估结果，决议是否进行质量

更改，以及更改的具体内容和优先级。

2.4实施质量更改

•一旦决议进行质量更改，相关人员需要订立认真的实施计

划，并将计划与相关人员共享。

•实施计划应包含更改的具体步骤、时间布置、资源调配等。

2.5更改后评估和验证

•在完成质量更改后，相关人员需要对更改结果进行评估和

验证，以确保更改实现预期的效果。

•如有必需，可以对更改结果进行追踪和监控，以便及时发

现和解决问题。

3.连续改进管理流程

3.1发现改进机会

•全体员工都应乐观思考和提出改进看法，包含产品质量、

工作流程、服务质量等方面。

•改进看法可以通过口头或书面形式提出，应提交给质量管

理部门负责人。

3.2评估改进机会

•质量管理部门负责人会对改进看法进行评估，并结合相关

人员的看法和建议，决议是否进行改进。

•评估时，需要考虑改进的可行性、影响范围、资源需求等

因素。

3.3计划改进

•一旦决议进行改进，相关人员需要订立改进计划，并将计

划与相关人员共享。

•改进计划应包含具体的改进目标、计划步骤、时间布置、

资源调配等。

3.4实施改进

•实施改进计划时，相关人员应依照计划进行操作，并将改

进的进展情况记录下来。

•如有需要，可以进行培训或人员调整，以确保改进计划的

顺利实施。

3.5改进效果评估

•在完成改进后，相关人员需要对改进的效果进行评估，以

确定改进是否实现预期的效果。

•评估结果可以通过数据分析、用户反馈等方式来获得。

4.审核和监督

4.1审核质量更改和连续改进

•质量管理部门负责人会定期对质量更改和连续改进的情况

进行审核，包含流程是否规范、效果是否实现预期等方面。

•审核结果将被记录，并依据需要采取相应的矫正措施。

4.2监督执行情况

•质量管理部门负责人将定期对质量更改和连续改进的执行

情况进行监督，包含进度、质量结果等方面。

•如发现执行情况存在问题，应及时采取矫正措施，确保改

进活动的顺利进行。

5.培训与知识管理

•公司将定期组织相关人员进行质量管理、连续改进的培训，

以提升员工的意识和本领。

•公司将建立知识库，收集和整理与质量更改和连续改进相

关的信息和经验，供员工参考和学习。

6.附则

6.1更改管理委员会

•公司将设立质量更改管理委员会，负责对质量更改的审批

及监督。

•委员会成员由公司高层决议，具体成员构成和职责将在另

行订立的相关文件中进行规定。

6.2文件管理

•全部与质量更改和连续改进相关的文件和记录，应依照公

司的文件管理流程进行管理和归档。

•相关文件和记录应及时更新、保密，并能够追溯和溯源。

6.3制度的修订

•针对质量更改和连续改进管理制度的修订，应由公司高层

进行决策，并将决策结果以适当的方式通知全部员工。