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北京链家房地产有限公司客户关系管理研究
[摘要]从1978年的住房制度改革开始到现在,房地产市场竞争越来越激烈。面对这样的竞争态势,房地产企业必须寻找创新新的竞争优势来源,分析客户的价值产生的过程,从而为客户提出可以满足其价值产生过程的商品和服务。但对于大多数房地产企业而言,目标仅仅是怎样尽快获取新的消费者,把房子卖出去,把钱收回来,并未有真正地联系起和消费者建立长久
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