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酒店客房清扫流程

一、制定目的及范围

为提升酒店客房的清洁度和舒适度，确保客人入住体验，特制定本清扫流程。本流程适用于酒店所有客房的清扫工作，涵盖日常清扫、退房清扫及深度清扫等环节。

二、清扫原则

1.清扫工作应遵循“高效、规范、安全”的原则，确保每个环节都能顺利进行。

2.清扫人员需使用符合标准的清洁工具和清洁剂，确保客房环境的安全与卫生。

3.清扫过程中应注意保护客房内的设施设备，避免损坏。

三、清扫流程

1.日常清扫流程

1.1准备工作：清扫人员在开始清扫前，需检查清洁工具和清洁剂的准备情况，确保齐全。

1.2进入客房：使用房卡或钥匙进入客房，检查房间内是否有客人遗留物品，确保不打扰客人。

1.3整理床铺：将床单、被罩整理平整，必要时更换干净的床上用品。

1.4清洁卫生间：使用专用清洁剂清洗马桶、洗手盆、淋浴间等，确保无污垢和异味。

1.5清扫地面：使用吸尘器或扫把清扫地面，确保无灰尘和杂物。

1.6补充用品：检查并补充客房内的洗漱用品、茶水、纸巾等，确保客人使用方便。

1.7检查设施：检查空调、电视、灯具等设施是否正常，发现问题及时记录并报告。

1.8离开客房：在离开前，确保客房整洁，关闭窗户和灯具，锁好门。

2.退房清扫流程

2.1确认退房：在客人退房后，及时确认房间状态，记录退房时间。

2.2清理遗留物品：检查房间内是否有客人遗留物品，妥善处理。

2.3全面清扫：按照日常清扫流程的步骤，进行全面清扫，特别注意清洁卫生间和厨房区域。

2.4更换床上用品：将所有床上用品更换为干净的，确保卫生。

2.5深度清洁：对地毯、窗帘等进行深度清洁，必要时使用蒸汽清洁设备。

2.6检查设施：再次检查房间内所有设施，确保其正常运作，记录维修需求。

2.7记录状态：填写清扫记录表，记录清扫完成时间及房间状态，便于后续管理。

3.深度清扫流程

3.1制定计划：根据酒店的安排，定期进行深度清扫，通常为每月一次。

3.2准备工具：准备深度清扫所需的专业清洁工具和清洁剂，确保安全有效。

3.3清理杂物：在清扫前，清理房间内的杂物，确保清扫区域整洁。

3.4清洁墙面和天花板：使用适当的清洁剂和工具，清洁墙面和天花板，去除污垢和灰尘。

3.5清洗窗户：对窗户进行清洗，确保透明无污渍，提升房间采光。

3.6深度清洁地毯：使用专业设备对地毯进行深度清洁，去除顽固污渍。

3.7检查和维护：对房间内的设施进行全面检查，记录需要维修的项目，及时上报。

四、备案

清扫完成后，清扫人员需填写清扫记录表，记录每个房间的清扫状态和发现的问题。所有记录需交由主管审核，并存档以备查。

五、清扫纪律

1.**清扫人员