2024年服务采购协议样本版.docx

2024年精选服务采购协议样本版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务标准

1.3服务时间

2.双方责任

2.1供应商责任

2.2采购方责任

3.服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3费用调整

4.合同期限

4.1起始时间

4.2结束时间

4.3续约条款

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露责任

6.违约责任

6.1供应商违约

6.2采购方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.适用法律

8.1合同成立地

8.2法律适用

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2合同修改

9.3合同解除

10.服务验收

10.1验收标准

10.2验收时间

10.3验收反馈

11.服务变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更费用

12.技术支持

12.1技术培训

12.2技术更新

12.3技术咨询

13.附加服务

13.1附加服务内容

13.2附加服务费用

13.3附加服务时间

14.双方联系方式

14.1供应商联系方式

14.2采购方联系方式

14.3联系人与地址

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

(a)提供技术支持，包括软件升级、故障排除和咨询服务；

(b)提供必要的培训，以确保采购方的员工能够熟练使用所提供的服务；

(c)在合同期限内，提供7×24小时在线客户支持服务；

(d)定期进行服务评估，以确保服务达到约定的标准。

1.2服务标准

供应商应按照行业标准和最佳实践提供服务，并确保服务的质量和可靠性。服务标准包括但不限于：

(a)响应时间：对于技术支持请求，供应商应在4小时内做出响应；

(b)修复时间：对于故障，供应商应在5个工作日内修复；

1.3服务时间

服务时间自合同生效之日起至合同到期日止。供应商应确保服务的连续性和稳定性，不得因任何原因中断服务，除非不可抗力或双方协商一致。

2.双方责任

2.1供应商责任

供应商应按照合同约定提供服务，并确保服务的质量和可靠性。供应商应对因服务质量问题导致的采购方损失承担赔偿责任。

2.2采购方责任

采购方应按照合同约定支付服务费用，并确保提供必要的配合和支持，以便供应商能够顺利提供服务。采购方应对因未履行配合义务导致的供应商损失承担赔偿责任。

3.服务费用

3.1费用计算

(a)基本费用：每年人民币万元；

(b)附加费用：根据采购方的实际需求，双方协商确定。

3.2费用支付

采购方应按照合同约定时间支付服务费用。费用支付方式如下：

(a)合同生效后30日内，支付50%的基本费用；

(b)合同到期前30日内，支付剩余的50%基本费用。

3.3费用调整

合同期限内，如因市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

4.合同期限

4.1起始时间

合同起始时间为合同生效之日起。

4.2结束时间

合同结束时间为合同到期日止。

4.3续约条款

合同到期前3个月，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同，并约定新的服务费用和合同期限。

5.保密条款

5.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限

保密期限自合同生效之日起计算，至合同到期日止。

5.3泄露责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，泄露方应承担赔偿责任。

6.违约责任

6.1供应商违约

供应商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，采购方有权要求供应商改正或赔偿损失。

6.2采购方违约

采购方未按照合同约定支付服务费用，或未履行配合义务的，供应商有权要求采购方支付费用或赔偿损失。

7.争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向合同履行地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同履行地的法院提起诉讼。

8.适用法律

8.1合同成立地

本合同在省市签订，合同成立地为省市。

8.2法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.其他条款

9.1不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应根据不可抗力情况的影响，协商调整或终止合同。

9.2合同修改

本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。

9.3合同解除

双方同意，在合同期限内，除非不可抗力或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。

10.服务验收

10.1验收标准

服务验收标准按