2024年服务顾问业务协议条款版.docx

2024年服务顾问业务协议条款版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务方式

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

3.双方责任

3.1服务顾问的责任

3.2客户的的责任

4.保密条款

4.1保密内容

4.2保密期限

4.3保密泄露责任

5.违约责任

5.1服务顾问的违约

5.2客户的违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更和终止

7.1合同生效

7.2合同变更

7.3合同终止

8.一般条款

8.1适用法律

8.2合同附件

8.3合同的修改和补充

9.服务顾问的义务

9.1服务品质

9.2服务响应时间

9.3技术支持

10.客户的义务

10.1提供必要信息

10.2配合服务顾问工作

10.3支付费用

11.服务成果

11.1服务成果的定义

11.2服务成果的交付

11.3服务成果的归属

12.知识产权保护

12.1服务顾问的知识产权

12.2客户的知识产权

13.不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力的后果

14.附则

14.1合同解除

14.2合同的解释

14.3合同的修订记录

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

本合同项下的服务范围包括但不限于：

（1）提供技术咨询和解决方案设计；

（2）进行系统性能优化和故障排查；

（3）开展员工培训和指导；

（4）提供软件升级和维护服务。

1.2服务时间

服务时间为合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。服务期满后，双方如需续约，应签订书面续约协议。

1.3服务地点

服务地点为客户指定的工作地点。如客户有多个工作地点，服务顾问应根据客户的需求提供服务。

1.4服务方式

服务方式包括现场服务、远程服务以及客户要求的其它服务方式。服务顾问应根据客户的需求及时提供服务。

第二条：服务费用

2.1费用计算

服务费用根据服务顾问提供的服务内容、服务时间、服务地点和服务方式等因素，按照双方约定的费率进行计算。具体费率见附件一。

2.2费用支付

客户应按照本合同约定的费率和费用计算结果，按时支付服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息见附件二。

2.3费用调整

如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费率。调整后的费率应书面确认。

第三条：双方责任

3.1服务顾问的责任

服务顾问应按照本合同约定提供服务，确保服务质量和效果。服务顾问应对提供的服务成果享有知识产权。

3.2客户的的责任

客户应按照本合同约定支付服务费用，并提供服务顾问所需的工作条件和必要信息。客户应对服务顾问提供的服务成果保密。

第四条：保密条款

4.1保密内容

保密内容包括服务顾问提供的技术资料、业务数据、商业秘密等。

4.2保密期限

保密期限自服务顾问提供服务之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3保密泄露责任

如因客户原因导致保密信息泄露，客户应承担违约责任。如因服务顾问原因导致保密信息泄露，服务顾问应承担违约责任。

第五条：违约责任

5.1服务顾问的违约

服务顾问未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。如导致客户损失的，服务顾问应赔偿损失。

5.2客户的违约

客户未按照本合同约定支付服务费用，或未提供服务顾问所需的工作条件和必要信息的，应承担违约责任。如导致服务顾问损失的，客户应赔偿损失。

第六条：争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条：一般条款

8.1适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2合同附件

本合同附件包括：附件一《服务费率表》，附件二《付款账户信息》。

8.3合同的修改和补充

本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。

第九条：服务顾问的义务

9.1服务品质

服务顾问应保证其提供的服务质量符合约定的标准，确保服务成果的准确性、可靠性和有效性。

9.2服务响应时间

服务顾问对客户的服务请求应在约定的响应时间内予以答复。

9.3技术支持

服务顾问应提供必要的技术支持，确保客户能够顺利使用服务成果。

第十条：客户的义务

10.1提供必要信息

客户应向服务顾问提供与服务内容相关的必要信息，包括但不限于业务数据、技术需求等。

10.2配合服务顾问工作

客户应积极协助和配合服务顾问的工作，为服务顾问提供必