行政服务大厅个人工作总结范文(6篇) .pdfVIP

行政服务大厅个人工作总结范文

(二)

我是____年____月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持

工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各

科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做

好本职工作，较好地完成了____年工作目标，现将一年来主要工作总

结如下：

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

____年，我积极参与中心____开展的深入学习实践____等学习教

育活动，认真学习____和____、____，学习____的最新理论，学习有

关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是

到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么

的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题

学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求____，推动

工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工

作：

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在____民生、

服务群众方面的作用。____年____月份以前，我作为市长便民公开电

话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我

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注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业

务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责

人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力

和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问

题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，

租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使____个网络单位

实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的

协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积

极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大

量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活

动，邀请____、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接

倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌

的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切

实发挥了____民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办

公室负责的文秘工作，____年起草制发中心行政文件____个，党组文

件____个;编发行政便民服务工作通报____期，行政便民信息____期

____多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领

导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料____

多篇，总计____多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。

并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄

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弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文

____多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和____好各类会务工作。____年，中心先后____召开

了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公

会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查

考核会等大小会议____多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办

公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证

了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好

氛围。____年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗

口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，

在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心

工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生

日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工

作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投

入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体

活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，

连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中

心办公条件不断得