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超市收银员个人工作心得体会5篇

超市收银员个人工作心得体会5篇

努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真

地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。下面是小编精心为大

家精心精选的超市收银员个人工作心得体会，欢迎阅读。

精选超市收银员个人工作心得体会(一)

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实

际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极

的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出

了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，

也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款

私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损

失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算

收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低

于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内

外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，

如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不

可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引

发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必

须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营

业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以

防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是

特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

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(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的

一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，

而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或

长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免

受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等

容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大

的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，

以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促

销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是

一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要

用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘

商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放

在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必

须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银

员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后

采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

参考超市收银员个人工作心得体会(二)

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不

用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候

我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里

首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只

是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的

那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的

过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请

慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的

欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，

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每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使