护患沟通情景剧.doc

令狐采学创作

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护患沟通情景剧

令狐采学

第一场

地址：年夜学城医院肝胆外科

人物：张年夜妈护士甲护士乙护士长实习生张年夜妈的儿子

（旁白）沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质，它是一份粘合剂，能快速拉近医患距离，增进相互信任；它是一剂镇静药，能消除患者的焦虑和担心，让病情减轻许多；它是一瓶去污剂，能除去误解，化解矛盾；它甚至还是一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤恨，平息一触即发的纠纷和争斗。护士每天都在和各种各样的病人打交道，虽然病人的心理千差万别，病人的性格各不相同，我们的沟通需要区别看待才干起到好的效果，但有一点是共同的，那就是要用心去交流。今天，我们肝胆外科来了一位急腹症患者，她是一位60多岁的姓张的年夜妈。

张年夜妈：哎呦！护士！痛死我了！（张年夜妈的儿子掺扶着她，张年夜妈面色惨白，双手捂着肚子。）

护士甲：年夜妈！您哪儿不舒服啊？

张年夜妈的儿子：我妈痛得不成，先叫医生看看！

护士甲：年夜妈，先到里面躺会吧！我会通知医生来看你的。（护士甲接过病历资料，一边掺扶着年夜妈到治疗床）

护士甲：年夜妈，我先给你量体温、测血压吧。（拿出体温计和血压计）

张年夜妈的儿子：护士，我妈都痛死了！你先给她打止痛针吧！

护士甲：你别着急，我知道你妈肚子很痛，可是我们在不明确病因的情况下是不克不及盲目用止痛剂，那样会掩盖病情的

张年夜妈的儿子：这样啊。

护士甲（对护士乙）：小李，你先收集下病史，我去通知张医生，然后帮年夜妈办住院手续吧

护士乙（拿着病历资料）：年夜妈，我先简要问下您的情况，请你配合下，好吗？

护士乙：年夜妈，您平时胃口好吗？

张年夜妈：还好。

护士乙：年夜小便正常吗？

张年夜妈：我就是肚子痛，这和吃喝拉撒有什么关系啊？

护士乙：以前有药物过敏史吗？

张年夜妈的儿子：你们护士处事效率怎么那么低，我妈痛死了还不给她治疗，反而问些无关紧要的话。是不是吃饱了撑着啊？

护士乙：你们不要着急……（被打断）

张年夜妈：这个来问那个来问，问东又问西的，烦都被你们烦死了，我老太婆痛死了都没人管，你们这是什么破医院啊！（伴着阵阵痛苦的呻吟）

护士甲：别激动，好吗？你们的心情我能理解。我们必须收集病史，了解病情后才干决定下一步的治疗。请配合下我们的工作好吗？我们会尽量快点的。年夜妈，住院手续已经帮您办好了。

（旁白）收集完病史后，护士根据开出的医嘱为年夜妈挂上了液体。

护士甲：年夜妈，我已经为您挂了吊针了，这是消炎的，还有三瓶液体，我已经调节好滴速了，请您不要随便调节，要是您有什么不舒服，及时告诉我们好吗？我也会经常来看您的，我是你的责任护士，我姓刘。

张年夜妈的儿子：刘护士！谢谢你！

（旁白）一瓶液体挂完了。

张年夜妈的儿子：护士，可以换盐水了！

实习护士（拿着盐水瓶到床边）：请问你叫什么名字（生硬）！

王年夜妈没理她。

实习护士：你没听见啊！叫什么名字！

张年夜妈：液体都没了，从速快换一瓶！

实习护士：你不告诉我名字，我就是不换。

张年夜妈：你这个小护士怎么这样啊？要是空气进去了你担任得起吗？我要找你们护士长去！

张年夜妈的儿子：护士长！护士长！

护士长：您好！我是这里的护士长，需要我为您办事吗？

张年夜妈的儿子：你们这个实习生不给我妈换液体，硬是要问我妈的名字！你们这是怎么带教的啊？

护士长（问实习生）：小红，怎么回事啊？

实习生：护士长！是这样的。我给年夜妈换液体之前，要核对床号姓名，可是他们就是不告诉我，我们要实行“三查七对”的，我不克不及犯毛病啊！

护士长：实行“三查七对”是没错的，不过我们也要注意如何和患者沟通，让他们更好地配合我们的工作。

护士长：年夜妈，您叫什么名字啊？我们换液体前要核对姓名的，为了避免出错，也为了你们的平安考虑，这也是我们的责任啊。

张年夜妈：是这样的啊，我叫张翠花。

护士长：这一瓶是缓解疼痛的药物，您挂了可能会呈现口干、看工具看不清楚的情况，给您调慢点，要是有不舒服要告诉我们。（一边换液体）。

张年夜妈：护士长！谢谢您！

第二场

地址：年夜学城医院肝胆外科

人物：张年夜妈护士甲护士乙

（旁白）张年夜妈患的是急性胆囊炎，昨天行了腹腔镜下胆囊切除术，今天是术后第一天，张年夜妈恢复得不错。

护士甲：年夜妈，今天感觉怎么样？好点了没？

张年夜妈：好多了，就是感觉肚子饿得慌啊，从昨天早晨开始我一天一夜没吃饭了！护士，我可以吃工具了吗？

护士甲：年夜妈，你放屁了没？

张年夜妈：护士小姐，我问你可不成以吃饭，你怎么问我有没有放屁啊？这有什么关系啊？

护士甲：年夜妈，这固然有关系了。胃肠道手术以后，如果放了屁就暗示肠功能已经恢复了，一般来说可以开始喝点米汤啊，水之类的流质了，并且一下子不克不及喝太多的。

张年夜妈：才喝点米汤？怎么和兵戈的时候一样艰苦啊？我老太婆没被这毛病弄死就已经要饿死了