DB6108T 90-2024 线下实体店无理由退货服务规范.docx

ICS03.080

CCSA10 DB6108

榆 林 市 地 方 标 准

DB6108/T90—2024

线下实体店无理由退货服务规范

2024-11-07发布 2024-12-07实施

榆林市市场监督管理局 发布

1

DB6108/T90—2024

DB6108/T90—2024

前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由榆林市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：榆林市消费者权益保护中心、榆林市市场监督管理局、榆林榆商家居建材市场管

理有限公司。

本文件主要起草人：张东、刘桂林、李淼、郑鑫、刘俊丽、高帅、蔺蕊、万保廷。本文件由榆林市消费者权益保护中心负责解释。

本文件为首次发布。联系信息：

单位：榆林市消费者权益保护中心电话：0912-3446315

地址：陕西省榆林市文化南路351号邮编：719000

I

DB6108/T90—2024

DB6108/T90—2024

DB6108/T90—2024

DB6108/T90—2024

PAGE

PAGE1

PAGE

PAGE2

线下实体店无理由退货服务规范

范围

本文件规定了线下实体店无理由退货服务的基本原则、服务管理、服务程序与要求、争议解决、评价与改进。

本文件适用于榆