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课程顾问岗位职责

一、背景介绍

课程顾问是学校或培训机构中非常重要的角色之一，主要负责课程推广、咨询解答、学生引导以及协助制定学习计划等工作。随着教育行业的不断发展，课程顾问的角色日益凸显，对于提高教育服务质量和客户满意度起着至关重要的作用。

二、岗位职责

1.课程推广：

设计和实施市场营销策略，推广课程产品，提高课程知名度。

定期参加各类宣传活动，展示课程优势，吸引潜在学员。

2.咨询解答：

提供专业的课程咨询服务，解答学生和家长关于课程内容、师资、教学方法等方面的疑问。

收集客户需求，提供个性化的课程推荐，满足学员的学习需求。

3.学生引导：

对新学员进行课程介绍和演示，帮助学员了解课程特点和优势。

协助学员制定学习计划，引导学员正确使用学习资源和工具。

4.协调与管理：

与教师和其他部门协调，确保课程的顺利进行和教学质量。

管理学员信息，及时更新学员数据，维护学员关系。

5.反馈与改进：

收集学员和家长的反馈意见，整理并分析，为课程改进提供建议。

跟踪学员学习进度，及时调整学习策略，提高学员满意度。

三、任职要求

1.教育背景：具备相关教育背景或培训经验，对教育行业有浓厚兴趣。

2.技能与能力：具备良好的沟通能力、咨询技巧、团队协作能力以及市场敏感度。

3.工作经验：具备一定的销售或客户服务经验，熟悉教育行业市场。

4.其他要求：热爱教育行业，具备良好的服务意识和团队合作精神。

四、工作环境及风险点

1.工作环境：主要在办公室、教室和各类宣传活动中进行工作。

2.风险点：在与学员和家长沟通时，需注意言辞表达，避免产生误解和纠纷；在推广课程时，需遵守市场规则，避免违规行为。

五、职业发展与晋升路径

课程顾问在积累一定经验后，可朝着高级课程顾问、课程管理、教育培训管理等多个方向发展。随着个人能力和业绩的提升，有机会晋升为课程部门主管或教育培训机构的领导层。

六、总结与展望

课程顾问作为学校与学员之间的桥梁，对于提高学员满意度和课程质量起着关键作用。未来随着教育行业的不断发展和变革，课程顾问需要不断提升自己的专业素养和综合能力，以适应市场的需求，为学员提供更优质的服务。

课程顾问岗位职责（1）

一、岗位概述

课程顾问是公司或机构中负责课程咨询、设计、推广和销售的专业人员。他们的主要职责是为客户提供专业的课程建议，帮助他们选择最适合的课程，并推动课程的购买和实施。

二、具体职责

1.客户咨询与需求分析

为客户提供专业的课程咨询服务，解答他们的疑问。

深入了解客户的学习目标、兴趣和背景，分析他们的学习需求。

根据客户需求，为他们推荐合适的课程。

2.课程设计与推广

根据客户需求和市场趋势，设计符合客户需求的课程方案。

制定课程推广计划，包括宣传资料的制作、发布渠道的选择等。

跟踪并评估推广效果，及时调整推广策略。

3.课程销售与签约

与客户进行深入沟通，了解他们的决策因素，推动他们购买课程。

安排客户与课程讲师进行试听或试课，确保教学质量满足客户需求。

跟进销售过程，协调解决客户在购买过程中遇到的问题。

与客户签订课程合同，明确双方权益。

4.学员关系管理

建立并维护良好的学员关系，提供学员在学习过程中的支持和帮助。

收集学员反馈，及时向相关部门反馈，改进课程和服务质量。

组织学员活动，增强学员之间的互动和交流。

5.团队协作与沟通

与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成课程设计、推广和销售任务。

参与公司内部培训和学习，提升专业技能和知识水平。

定期参加团队会议，分享工作经验和心得，推动团队整体进步。

三、任职要求

1.教育背景：具有相关专业背景或丰富的工作经验，熟悉教育培训行业。

2.沟通能力：具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系。

3.市场洞察力：具备敏锐的市场洞察力，能够及时发现并抓住市场机遇。

4.团队协作能力：具备良好的团队协作能力和领导力，能够带领团队完成各项任务。

5.抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在面对挑战和压力时保持冷静并做出明智的决策。

四、工作地点与时间

1.工作地点：根据公司或机构的具体情况而定，可能为公司内部办公室或分支机构，也可能为远程办公。

2.工作时间：根据公司或机构的规定而定，通常为标准工作时间制或弹性工作时间制。

课程顾问岗位职责（2）

一、学生咨询与指导

1.了解学生需求:通过一对一咨询、QA、线上交流等方式，深入了解学生的学习目标、兴趣爱好、学习偏好、知识背景等，精准匹配合适的课程方案。

2.课程推荐与方案设计:根据学生需求，推荐符合自身特点及目标的学习课程，并可根据需要进行个性化定制课程方案。

3.学习进度跟进:定期与学生联系，了解学习进度、遇到的困难，并提供必要的学习指导和支持，确保学生顺利完成课