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智能制造设备在线监测与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1“本合同”是指本智能制造设备在线监测与维护服务合同，包括其附件和附录。

1.2“甲方”是指提供在线监测与维护服务的公司。

1.3“乙方”是指接受在线监测与维护服务的公司。

1.4“服务”是指甲方根据本合同约定，为乙方提供的智能制造设备在线监测与维护服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供智能制造设备在线监测与维护服务。

2.2乙方同意接受甲方提供的智能制造设备在线监测与维护服务。

第三章服务内容

3.1甲方应按照本合同约定，为乙方的智能制造设备提供在线监测与维护服务，包括但不限于以下内容：

3.1.1对乙方智能制造设备进行实时监测，及时发觉问题并进行预警；

3.1.2对监测到的问题进行分析和处理，并提供相应的维护方案；

3.1.3定期对乙方智能制造设备进行巡检和保养；

3.1.4提供设备故障修复和紧急救援服务。

第四章服务期限与费用

4.1本合同的期限为____年，自双方签署之日起生效。

4.2乙方应按照本合同约定的费用支付方式，按时支付服务费用。

4.3服务费用包括但不限于以下内容：

4.3.1在线监测服务费用；

4.3.2设备维护服务费用；

4.3.3紧急救援服务费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权按照本合同约定提供在线监测与维护服务；

5.1.2甲方应保证服务的质量和及时性；

5.1.3甲方应保守乙方商业秘密和技术秘密；

5.1.4甲方应按时提供相关服务报告和统计数据。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权按照本合同约定接受在线监测与维护服务；

5.2.2乙方应按时支付服务费用；

5.2.3乙方应提供必要的设备接入和配合；

5.2.4乙方应合理使用设备并遵守相关法律法规。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，小时内响应，并根据服务紧急程度及时提供解决方案；

6.1.2故障处理时间：甲方应在监测到设备故障后，小时内提供故障处理方案，并在约定时间内修复；

6.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对服务的满意度达到_____%以上，否则甲方应采取改进措施。

6.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方提供评估报告。

6.3若乙方对服务质量有合理投诉，甲方应在接到投诉后____个工作日内予以答复，并采取必要措施予以解决。

第七章保密与数据安全

7.1甲方应对在服务过程中获取的乙方所有数据和信息保密，并采取合理措施保护数据安全。

7.2甲方不得泄露、使用或允许第三方使用乙方数据和信息，除非得到乙方的书面同意或法律法规要求。

7.3甲方应采取以下数据安全措施：

7.3.1使用加密技术保护数据传输；

7.3.2建立防火墙和入侵检测系统；

7.3.3对数据进行定期备份。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。

8.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：______。

8.3任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

第九章不可抗力

9.1任何一方由于不可抗力事件导致无法履行本合同时应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。

9.3发生不可抗力事件时，受影响方应尽力减少损失，并尽快恢复履行合同。

第十章终止与解除

10.1本合同在以下情况下终止：

10.1.1合同期限届满；

10.1.2双方协商一致解除合同；

10.1.3任何一方发生重大违约，经对方书面催告后______日内仍未纠正。

10.2任何一方解除合同应提前______日书面通知对方，并说明解除合同的原因。

10.3合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同中关于保密、知识产权和争议解决的相关条款。

第十一章争议解决

11.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

11.2如果协商不成，任何一方均可向