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社会工作实务（高级）

（总分100分，考试时长90分钟）

一、主观题（每小题10分，共100分）

1、材料1：在我国城市地区，失业是一个普遍存在的社会现象。在“4050”失

业现象尚未清除的同时，“2030”失业现象又成为社会热点。而且，由于这批

年轻、没有成家等原因，他们的失业对社会的损害应该比其他人更大。A小区

这样的问题，特别突出“4050”和“2030”失业人员共计50多人。

材料2：地震发生后，许多居民家破人亡，流离失所，对外联络中断。由于居

民对灾害缺乏心理、物质和能力准备，他们对如何应对突发事件手足无措。保

障基本的生活和安全成为社区各方的共同利益所在。B小区就是这些人居住的

地方。

材料3：C小区属于城市中旧房改造的小区，居民主要由城市中低收入者和外来

务工人员组成。由于小区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，所以，房

租价格较低，是外来人口选择租住的主要原因。该小区经常发生歧视外来务工

人员的事件。前不久，小区有位姓李的中年妇女找到居委会，要求其邻居不要

把房屋租给外来工，理由是外来工素质差、不讲卫生，还有偷盗现象。居委会

主任经过长时间耐心开导，也没有什么作用。据这位主任说歧视外来工的事件

在他们小区经常发生，做了很多本地人的工作，也没有什么效果，他自己也没

有办法了。

1.针对三个材料提到的A、B、C社区，在这三个社区从事社区工作，应采用什

么模式？

2.通过以上分析，请从目标、策略与技术、社会工作者角色等方面来比较三种

社区工作模式。

2、某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服

务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量

加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发

组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就

是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但

不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，

感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务

场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的

实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。?

要求：分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个

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方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策

略）。

3、刘某，女，重庆人，现年18岁，初中毕业后就辍学在家，没有工作，至今

已有三年。刘某10岁的时候父母离婚，她一直跟着母亲生活。刘某平时喜欢一

个人待在家里，把自己关在房间里，喜欢看电视，尤其喜欢看动画片，也喜欢

看漫画书。她喜欢画漫画，可是画得不怎么样，她从来不把自己的画拿给别人

看。

刘某的母亲有过一次再婚经历，可是第二段婚姻维持了两年就离婚了，之后一

直没有再婚。母亲需要照顾刘某生病的外婆，其余时间基本都是在打麻将。母

亲跟刘某平时交流的机会很少。三年前，母亲觉得刘某不是读书的料，加上刘

某学习不好，就没让刘某参加中考，她认为女孩子书读不好就让她待在家里，

等到20岁嫁人算了。母亲平时很少正面评价或鼓励过女儿，也不让她出门打工

或与外面的人交往，怕她被骗或在外学坏。因此，刘某没什么朋友，感到很孤

独，对于同龄人总是一副拒人以千里之外的态度，也很少参加社会活动。母亲

最近帮她在社区超市里找了一份工作，可是刘某做了两天就不肯去了。母亲觉

得这样下去不是办法，就来求助社会工作者。

1.刘某面临的问题有哪些？

2.请用社会工作专业理论分析刘某问题产生的原因。

3.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？

4.社会工作者应当怎样帮助刘某及其母亲？

4、请以“溺爱孩子”为例说明如何对一项社会调查课题进行操作化？

5、试论述老年社会工作的特点。

6、试论述社会工作专业伦理的特点。

7、态度测量量表有哪几种主要类型？各有什么特点？

8、案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评

和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也

很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结

婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚