大自然地板培训课件(九赢真经)(终).pptVIP

找对方法,快乐做好销售;陆丰联纵智达咨询参谋机构

咨询师培训师

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课程特色：从客户角度洞悉问题根源；

从生活中感悟销售真谛；

化繁为简，简单致胜

动作分解，上午学下午就用

研究方向：导购能力体系提升方案/单店营业力提升/连锁加盟管理;

历任威京集团大陆事业部商铺开发部专员、招商运营部副理、专卖店管理部经理、荒岛房产筹划商铺部高级筹划师、深圳采纳营销筹划公司工程经理等职；

效劳工程：台湾地标京华城、四季全景台、宁波大自然、欧博生物、诺贝尔瓷砖、郑州卷烟厂、苏泊尔电器、青岛啤酒等提供过咨询效劳；

为郑州卷烟厂、方太集成厨房、欧博生物、三洋数码、诺贝尔瓷砖、方太电器等客户提供过100多场培训效劳;

目前培训课程〔包含正在开发〕：

《店面成功销售的“九赢真经”》〔已有〕

《如何塑造店面人员的阳光心态》〔已有〕

《单店成功管理“天龙八步”》〔已有〕

《单店的细节化管理》

《单店恋爱式营销》〔已有〕

《快速提升单店3倍业绩之道》

《单店业绩提升三倍推广之道》

《加盟商管理的心法和手法》〔已有〕

《如何成功运营一家专卖店》

《低本钱门店培训解决之道》

《如何塑造一只激情飞扬的店面团队》

《店面营销技巧》〔已有〕

……

更多精彩课程正在开发中，敬请期待;一、迎

二、跟

三、问

四、导

五、坐

六、画

七、算

八、留

九、送;咱们是谁？;1、有绝佳的亲和力〔看看是否露了8颗牙？〕；

2、坚信并善于挖掘卖点，比方“三寸大屏幕”等，对成功销售我们三洋产品充满信心；

3、对竞争对手的卖点、说辞、价格等了如直掌；

4、善于把握客户心理；

5、掌握了丰富的导购技巧，比方演示技巧、产品卖点介绍技巧等；

6、不过分强调客观条件〔比方展位差等〕，心态积极，善于挖掘卖点；

7、善于跟客户深度沟通，善于引导客户进行自我体验式展示；

……;积极心态看待产品;销售就是信心的传递过程;导购人员要有自己的风格？;一、迎;怎么吸引客户进来？;理念

就要与消费者一见钟情〔7秒钟理论、???轮效应、消费者印象来自哪里〕〔法国交际花故事〕

顾客最讨厌什么？〔例：在完美的经历/买服装过于紧贴〕

70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走

现场演示

动作

精神状态是树立消费者信心的第一步！〔镜子〕

服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆、两个小扫把等

头：微微颔首；

眼睛：平视对方〔大三角、小三角、眼睛〕；

微笑〔在对方目光触及你的第一眼〕8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑脚步：轻快、上前几步迎接；

问候：简洁有力，声音洪亮;初判客户;本卷须知;二、跟;理念

观察而后动！让客户享受一回做将军的过程

跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同的交流方式。比方：对于不爱搭理您的客户

要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变(潍坊店：老年夫妇和青年夫妇的案例〕－使用者是决策权

动作

先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动

案例：科玛店的经验；青岛店发生事情

距离：1－1.5米左右；

角度：最好保持在客户目光容易触及的地方〔15－30度〕

随客户走动调动自己的位置，关键是自然

茶水即时递上

注意：不要像鬼一样站在客户的背后！

附：接待细节完善——茶水、其他营业人员问候

;洞悉接近客户的时机〔小孩〕;接近客户的几种开场白;三、问;问对问题做好销售〔例：请吃饭〕;为什么要问？;怎么问？;2、判断型问题——诱导：

对不对、是不是、是吧、对吧

用于诱导顾客认同我方的观点。

“老王，儿子结婚可是个大事啊，你不会不管，对吧？”

“上次有个客户也看重了这款地板，他觉得这款地板花纹比较有个性，跟哪些群众化产品完全不一样，我感觉你也是比较追求个性的人，对吧？”

“我们大自然是非常重视售后效劳，这年头，买东西，尤其是地板这么动不动就是万把块的东西，谁不希望同售后效劳好的公司打交道，是吧？”;3、“二择一”选择型透导题：

是……还是……

对客户的诱导性也很强。它一般最适宜用在两个地方：

1〕创造见面时间时：“这点您老可以放心了，我们大自然为你免费上门测量尺寸的，我们自己坐车过来，不给你添一点麻烦的，您看您是明天还是后天方便？”——“您有空吗？”

2〕促成成交时：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”——“要加鸡蛋吗？”;4、组合型调查、诱导题：

泛泛而谈之后，给出有利于我方的参考答案：

“我们地板的特点是：材料考究，质量好